洗碗工怎样变总裁

　　文/洪兰

　　会达成成功的人，不论在什么位置上都会达成成功。

　　最要紧是能吃苦，态度敬业，这是达成成功的最佳秘诀。

　　近期几个大企业家因担忧台湾未来的竞争力，愿意带领年轻人创业，作他她们的导师（mentor），制造更多的就业机会机遇给他人。俺有幸参加了壹次这个聚会。

　　哪天因为所以是聚餐，气氛比较轻松，有人就大胆地问：为什么您们现在从事的，都不是您们原来在大学念的科系？这不是所学非所用吗？

　　这是好疑问，《华盛顿邮报》的专栏作家瓦德华（VivekWadhwa）曾说：“您在大学读的学科与您的成就或人生生命发展，没有直接的关系。”很多您在职场用到的东西在您念大学时，还未发明出来，大学教您的不过是求知的方法和作事的态度而已。

　　地球趋势不停在变，您必须眼睛锐利变得快，还得跟对老板。建安七子的王粲写道：

　　“从军有苦乐，可是问所从谁，所从神且武，焉得久劳师？”

　　一位总裁说他她去美国留学时，暑假须去餐厅打工赚学费，他她和同学一起去应征，每当时景气不好，只找到最低工资的洗碗工，他她的同学觉得自个是台湾最好大学的毕业生，洗碗是大材小用，作得很不甘愿，最终不到两个星期就被开除了。而他她的态度是：不甘愿就不要作，要作就作到最好，所以每一分钟都争取地作。

　　他她因为所以盘子洗得又快又好，就被升为打杂人员（busboy），又因他她作事干净利落，客人前脚一走，他她马上把桌子收拾干净，使下个客人能立即入座。桌子翻转得快，侍者的小费就多，他她这个没有小费的打杂人员竟然作到连侍者都愿意把自个的小费分给他她，可见他她的厉害。

　　所以会达成成功的人，不论在什么位置上都会达成成功，因为所以他她们态度敬业、不怕吃苦。这其实就是达成成功的秘诀。

　　另一位总裁在美国留学时，曾去面包店卖过面包。他她每日的业绩都比他人好，客人宁可排队也要等他她来服务。为什么呢？原来客人眼睛在看面包时，他她就顺着客人的眼光，去拿他她中意的哪个面包，他她会挑盘子中最大的面包给客人。

　　对老板来说，面包不管大小，依靠能卖出去就好。盘中反正永久会有最大的，下个客人来，再拿最大的给他她，客人心满意足，下次就会再上门。他她懂得顾客心理，难怪经营企业很达成成功。

　　他她们的话使俺想起上次去偏乡服务时，开车的修女带咱们去买台东最有名的包子，车上七个人统统下车去买，俺以为店家一定很高兴这么多的生意上门，想不到服务的小姐脸很臭，爱理不理，俺气了就不买了。虽然客人愈多员工愈累，可是他她们忘了，没客人上门，店倒掉时，他她们也就没上班了。

　　在这个社会上，要达成成功一定要双赢才行。不管什么上班，敬业是第一，作到最好时，他人一定会看到，上班会自个找上门。所以“任难任之事，要有力而无气，处难处之人，要有知而无言”.人要能明了自个的长处，忽略自个的短处，态度和智慧永久是放诸四海皆准的达成成功法则。