客户经理竞聘演讲稿（一）

各位领导、评委、各位同事：

朋友们好！

每当今，俺很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是壹次难得的锻炼、提高自个的机会机遇。俺叫XXX，现年三八岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。一九九六年分配农业银行上班。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的上班实践，让俺精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进上班者、优秀共产党员。每当今，俺竞聘客户部客户经理一职。

第一、俺先来谈一谈对客户经理一职的认识。俺国加入WTO往后，银行业首每当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观依靠和激烈竞争的要求。能说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入明了客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的要紧职责。俺愿意在这一岗位上为农行的事业作出更大的贡献。

第二、假如组织和领导聘任俺担任客户经理一职，俺将从以下几个方面开展上班：

一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。俺计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告，明确方向盘，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的上班安排，按全行的上班思道，创造性的开展上班。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和作法，拟定符合其实的上班思道。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关能力。

二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在明了俺行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用；并运用所有手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易；挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。

三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的其实状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据；深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分；比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议；研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产品和服务的详细意见。

四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在其实上班中要作到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。

五、监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。

六、求真务实，勇于创新，创造性的开展上班。对上班不拖、不等、不靠、不推，不可是用力去作上班，而且用心去作上班。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体上班中，既热情洋溢，又严格规范自个的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。

以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，假如这次竞聘达成成功，俺将严格履行自个的诺言，以优良的上班作风开创新的上班局面。假如不能，说明俺的上班能力还有待提高，俺将在今后的上班中加倍学习，与其他她员工一道为农行的其它事业争取上班。

客户经理竞聘演讲稿（二）

尊敬的各位领导：

朋友们好！俺叫**，今年**岁，一零年七月毕业于****大学。一一月进入**银行上班。上班近两年来俺一样把领导的关心作为上班的原动力，不断地告诫自个不辜负领导对自个的期望，把同事们的帮助作为上班的标杆、前进的方向盘，经常常常叮嘱自个一定像同事们哪样把上班干得有声有色。上班中以行为家，带着崇高的事业心和高度的责任感投入上班，让自个的上班作到一丝不苟，精益求精，赢得了行领导和同事们的一致好评。在这里俺要由衷的感谢领导的关心和同事们的帮助，真诚的对他她们说一声谢谢。这次，俺竞聘的岗位是****客户经理。

每当今，能有这样壹个展示自俺、公平竞争的机会机遇，俺感到非常荣幸，这是领导的鞭策，同事们的支持，更是让俺不断进取、展示自俺才干的原动力。强支行战略的不断发展和推进，对咱们每一位员工都提出了很高的要求。俺觉得咱们应该主动接受改革的洗礼，竭尽所能的为邮储发展作贡献。

入行以来俺一样在**支行上班，不怕苦不怕累，对待上班认真负责，业绩突出，在市行“旺季营销”跨年度活动中达成成功揽储**多万元，营销保险理财**多万元，信用卡**余张；服务热情，多次得到客户赞扬，并被评为二零一一年度泰安市分行服务明星；学习刻苦，轻松通过保险、会计、证券、银行、反假币等各种从业资格，并在市行组织的业务考试中名列前茅。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过这两年的上班历练与学习，俺的上班经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的营销能力，个人客户经理对俺来说是个新的课题，可是俺相信俺自个的能力，有信心干好这个岗位。

俺性格谦和，善于人际交往。在上班中，结识了不少客户朋友，有作生意的也有上班的，他她们都对俺很信任，(www,ajml,cn)还有俺的**是**主任，对俺的上班能提供一定的帮助。俺深信，在自个争取和多方面的支持下，俺能出色的作好这项上班。

年轻人应该有追求，强支行战略改革的浪潮迎面而来，对于咱们来说既是壹次机会机遇，也是壹次挑战。咱们要把握机会机遇，迎难而上，苦干实干，为俺行的发展全面奉献自个……假如俺能走上这一岗位，俺将认真学习、虚心请教不断地调整自个，争作一名出色的客户经理。

各位领导、各位评委，俺参加竞聘的岗位是**客户经理，可是其它岗位依靠有依靠，俺愿意全面奉献自个。来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管达成成功与否，俺将一如既往为邮储的发展发挥自个的光和热。

谢谢朋友们！

客户经理竞聘演讲稿（三）

尊敬的各位领导：朋友们好！

非常感谢公司给予咱们这样壹个展现自俺，提升自俺的机会机遇。这既是对咱们以往上班的认可，更是对咱们今后上班的鞭策。希望能在这里向各位讨教学习。

俺叫xx，在今年二月由一名前台营业员转成客户经理。自二零零五年进入移动公司，俺在移动公司走过了近七年的发展道程。这七年中，俺在公司上下同仁们的帮助下，通过公司不断的培训学习和自个的辛勤争取从一名没有上班经验的员工逐渐成长为合格的员工，现在又起始开端挑战新的岗位。

在参加上班的这几年里，俺十分注重业务能力的提高，从各方面加强业务知识的学习。积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从俺作起，加强学习，不断提高思想素养，业务水平。同时还不断改进上班方法。创新上班思道。俺谈一下对客户经理岗位的认识。

一、客户经理依靠良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的上班，学会倾听并迅速理解客户的意图，非常要紧。客户经理是联系移动公司和集团单位的壹个桥梁和纽带。目前，集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。在这项上班中，客户经理依靠有丰富的社会经验和良好的沟通能力，只有通过有效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系，才能达到稳定发展集团的根本目的地。在和集团领导及关键联系人的沟通过程中，俺体会到：良好的个人素质和谦虚诚恳的上班态度是获得客户信任的基础；找准自个的定位，不卑不亢、进退有度的态度是建立良好客户关系的关键；把客户每当朋友，想客户之所想，急客户之所急是建立客户关系的根本。正所谓作事先作人。二、客户经理依靠熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用户其实推广过程中，不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入明了，必须要对各种业务、资费标准、优惠活动等熟练掌握，以便找到客户最也许接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识，用移动人的专业与投入才能赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性地解决疑问是客户经理上班取得成绩的关键。

三、客户经理是壹个团队，离开团队的个人是寸步难行的。在高竞争、压力大的上班环境中团队非常要紧，有效的团队上班能提高上班效率，最大限度的发挥个人价值。在上班中互相学习，家庭生活状态中相互帮助，合作中相互尊重，作到无间的沟通。时刻围绕中国移动的服务宗旨，想尽方法让客户满意，优秀的团队是赢得业务，克敌制胜的法宝。

四、客户经理要有踏实勤奋的上班态度。不断的自俺完善，自俺提高，严格的要求自个，认真扎实的作好每一件小事。“魔鬼藏在细节里”，只有思想缜密、脚踏实地的上班态度才能避免让任何壹个小的错误毁掉到手的达成成功。

以上是俺个人对客户经理岗位的一点浅薄认识，有不对之处敬请朋友们批评指正。

成绩已经过去，不断进步才有未来。不论这次竟聘的最终怎样，俺都会坦然面对，并在往后的上班中以更严格的标准要求自个，要时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。善于总结，找出自个的差距和不足，在总结中提高自个。对工更是要高标准要求，每一项任务都要尽自个的最大争取去完成，为移动公司的发展作出自个最大贡献。谢谢朋友们！