怎样正确处理来自他她人的“批评”？

面对负面评价是一件很难的事。越优秀、越完美主义的人，越难面对批评，越容易感到伤害和挫败。

咱们曾谈到过怎样应对拒绝。除了拒绝以外，家庭生活状态中还有一种令人尴尬的状况，即批评。“能来俺的办公室谈谈吗？”每当领导说出这句话时，即便是最优秀的员工也会心跳加速，因为所以很有也许即将到来的是一顿批评。

咱们比较容易接受肯定和褒奖，可是不管是在上班还是家庭生活状态中，面对负面评价是一件挺难的事。不管您的上班表现多么优秀，总是免不了要收到来自老板、客户、合作伙伴的负面反馈；您觉得自个坦然地面对所有人，可是总有人在背后指指点点。

往往，越优秀、越完美主义的人，越难面对批评，越容易感到伤害和挫败。可是这是必经之道：壹个懂得怎样心平气和地接受批评，并将负面评价看作是提升自俺的宝贵机会机遇的人，才更有也许赢得尊敬、取得进步。

怎样正确看待批评

批评有两种：公正的和不公正的。有时间时候，您会得到真正建设性的意见，虽然也许也难以下咽，可是会对您有很大帮助；有时间时候，总有自命不凡的、攻击性极强的人，或者是出于嫉妒心理，为了批评您而批评您。

所以，面对批评时，您要作的第一步是判断批评的性质。假如是面对哪些自命不凡、仅仅出于嫉妒或者攻击性人格的人，提出的意见也显然是非建设性的，您并不依靠太在意他她们的话，它们不会真的伤害到您。不必争论，保持冷静、假装您在听就好，可是其实上忽视它们，也许反而会赢得对方的尊重。

而对于建设性的批评，您依靠重视它们的价值，应该把建设性的批评看作一份礼物，因为所以它是成长的捷径。试着跳出来，以第三方的角度来思考。既不要愤怒，也不要因为所以受到了批评就起始开端对自个进行负面的思考，这样只会无谓地消耗精力，影响妨碍您的自尊水平。

下面主要讨论的也是，怎样有效应对有建设性的批评。

面对这样的批评，您首先要作到的是“面对”本身。因为所以负面评价往往与真相有关，所以，这其实是一种考验：您能否面对真实的自个存在的疑问，接受自个作为壹个人并不总是完美的其实事实。

所以，先冷静下来，不要立刻作出反应。有时间时候，迎面而来的批评真的很无情，甚至包含少些莫须有的指责。在哪一刻，您也许很难控制自个的情绪，可是在作出进一步的反应以前，先作个深呼吸，或者走出房间，给自个少些时间和空间，清空您的脑袋。因为所以您越情绪化，就越不容易作出理性的思考，引发的行为也就越漏洞百出。假如您能冷静地留在原地，用微笑面对对方是最好的——微笑既能帮助您自个放松，也容易使对方采取更温和的谈话方式。

然后，您还依靠将针对其实事实的负面评价和针对个人的评价分开。很多人在面对批评时，最大的疑问就是，往往将客观的批评理解为是对自个的私人批判，而不只是针对其实事实的评价。比如，您告诉母亲壹个其实事实——她作的菜不好吃，并不是在对母亲本人发表看法；她却认为，是您在对她进行人身攻击，因而发怒。其实，假如把批评“菜不好吃”这件事理解成就事论事，进一步明了菜哪里不好吃，为什么会造成这样的原因，就会避免不必要的冲突。进一步说，即便是您的性格、情绪等方面被作出负面评价，也不是针对您个人的。比如有人批评您太过骄傲或者太容易嫉妒，“骄傲”和“易妒”本身也只是针对您的壹个方面作评价，而不是对于“您”作为壹个完整的人下判断。

同理，咱们在批评他人时，也依靠注意，不要把对一件事的批评，扩大到关于壹个人本性的批判。这样一定会激发对方的情绪，造成矛盾的升级。（就比如，壹个人有暴力的行为，在英文中也会倾向于说这个人有abusivebehavior，而不是说Ta是壹个abuser。前者是在谈论Ta的行为，后者却是对Ta是壹个怎样的人下了定义。）

所以，您依靠就事论事，同时，试着去分辨出负面评价中属于“建议”的部分，而不要把重点放在对方的语气、语调上。也就是说，首先要分辨出负面评价本身无关您个人，然后再把建议从它的形式和外衣上剥离出来。这样，您才能正确地面对它。

怎样应对负面评价

认识到评价本身，辨认出批评中包含的有用信息是第一步，然后您才能分析它们，提高自个。可是在接受评价的每当时，您仍然也许作出过度的、不恰每当的反应，这种情况，尤其是在上班中，是特别依靠注意的。

对于怎样应对，以下几条也许会帮到您。

一,不要急于证据责任不在您，即便这是其实事实。

在面对批评时，咱们会本能地想要争辩，甚至是激烈地否认，有时间时候，事情的过错也许的确是由其他她人造成的。可是不管怎样，这样的反应都无益于您，反而会影响妨碍到对方对您的评价。

所以，在面对负面评价时，即便您满腹委屈，也一定要注意避免少些主观的、控诉性的言语，比如“这不公平”，或者“不是俺的错”，“俺是冤枉的”。既然对方问责的对象是您，说明您多多少少依靠承担。您应该更多地从自身出发，从客观其实事实出发，先耐心听完对方的看法，再评述自个在上班中所承担的责任和最终。

比如，您本来要在每当今中午递交给老板一份报告的最终版。您提前一天就交待了实习生去完成报告的打印和装订，最终实习生误解了您的意思，导致要重新制作，递交的时间延迟了几个小时。在这件事上，尽管您按照流程执行，可是您的老板并不会在意是不是实习生的责任，Ta只知道，是您作为报告的责任方，导致了时间的延后。这时，您应该首先承认，“报告交晚了是俺的责任。”继而表示，“俺会建立更完善的流程和机制，去确保下壹次不会出现这样的情况。”

二,不要在批评者身上找疑问。

每一个人都有缺点，在接受批评时，有的人会反射性地把矛头指向对方，说“您xx地方也有疑问。”仍旧记得就事论事，这个时间时候，您们讨论的重点既不是您的为人，更不是其他她人的为人，而是您作错的事情本身。即便对方曾经犯过和您这次一致的错误，也不是能拿来为自个推脱的理由。

三,不要过度道歉。

假如批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话，记得：道壹次歉就够了。您的道歉必须是严肃的、就事论事的，并且表现出您已经完全看透了疑问所在，以及怎样在未来避免同样的情况发生。

批评您的人会欣赏这种表现，并且更有也许会让这事过去。她没有耐心一天告诉您五次“没关系”。

四,不要放过进一步阐释和澄清的机会机遇。

每当您冷静下来，清空思考，就回过头来，看看批评您的人提到过的重点：这些疑问是不是真的有意义，还是存在误解和偏见？哪几个点让您受益良多，能够在往后的家庭生活状态和上班中加以改进？

每当批评过去了几天，或者几个星期往后，回去和批评您的人讨论也并不是壹个坏主意。比如，您能说，“基于俺的评估，有三个方面是俺特别依靠改进的，还有两个地方是俺觉得以前就作得比较好，依靠继续坚持的。最终，您提到的一点让俺还有些疑惑和担心：……”这时，对方一方面会欣赏您，就收到的负面评价进行了分析和思考，另一方面，您也也许会澄清少些误解和对方说错的部分。

五,不要沉湎、纠结于对方的批评。

很多时间时候，负面评价会让您对自个产生怀疑。特别是，每当这些负面评价是您平时没有臆想到到的，可是却触及您的深层行为习惯和性格，而且很难改变（比如对方提出，您在作演讲的时间时候，太过于喜欢使用连接词），您很有也许会非常惊讶，继而感觉很糟，这是很正常的。可是是，给自个一段时间，您仍然能面对和接受——每一个人都有缺点和局限性。这些也有助于您对自俺有更深刻的认识，您或许能在今后的人生生命尝试改变，或者仅仅是规避这些难以改变的行为习惯。

总之，记住：不管是您犯过的错误、缺点，还是您的某种行为习惯、性格，都不等于您。Youaremorethanthat,您在上班中的表现，收到的评价，也不会影响妨碍您作为壹个人的本质，您的幸福和快乐程度。从长远来看，您其实也非常依靠重视哪些正面的评价；可是是，负面评价永久是让您受益良多的。不管是家人、朋友、上司、同事，都有也许对您发表非常有建设性的见地，所以要抓住它们，除了让您吸取哪些有建设性的部分，批评并不能伤害到您。

最终送给朋友们一首歌，来自TenthAvenueNorth，叫作“Youaremore”

您不止是您曾经作过的种种选择

您不止是您过去错误的总和

您不止是您曾制造的哪些疑问

您已重获新生

Youaremorethanthechoicesthatyou'vemade

Youaremorethanthesumofyourpastmistakes

Youaremorethantheproblemsyoucreate

You'vebeenremade（微信公众号/KnowYourself）