不可不看的三五个谈话之道

原本是好意提醒却被人误以为挖苦；本来想活跃气氛，一开口却让气氛更冷了……为什么您经常常常历练这种尴尬事？原因就在于您不懂得谈话之道。掌握三五个谈话之道，让您谈话更得体！

一、赞美时，您该说……

一,赞美行为而非个人。

举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：“您真是了不起的厨师。”他她心里知道有更多厨师比他她还优秀。可是假如您告诉他她，您一星期有一半的时间会到他她的餐厅逮饭，这就是非常高明的恭维。

二,透过第三者表达赞美。

假如对方是经由他她人间接听到您的称赞，比您直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，假如是批评对方，千万不要透过第三者告诉每当事人，避免加油添醋。

三,客套话也要说得恰到优势。

客气话是表示您的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替您作了一点点小事，您依靠说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦您了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就能免了。

四,面对他人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时间时候对方称赞咱们的服饰或某样东西，假如您说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。

五,有欣赏竞争对手的雅量。

每当您的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算您不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他她很争取。”显示自个的雅量。

二、批评时，绝不要……

六,批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便您是好意，对方也未必会领情，甚至误解您的好意。除非您和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

七,批评也能很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于您的……，俺有些想法，或许您能听听看。”

八,时间点很要紧。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

九,注意场合。

不要每当着外人的面批评自个的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

一零,同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才能让您的批评更有说服力。

三、回话时，要小心……

一一,避免不该说出口的回答。

像是：“不对吧，应该是……”这种话显得您故意在找碴。另外，咱们也常说：“听说……”，感觉就像是您道听涂说得来的消息，有失得体。

一二,别回答“果然没错！”

这是很糟的说法，每当对方听到这种响应时，心中难免会想：“您是不是明知故问啊？”所以依靠附和说：“是的！”

一三,改掉一无是处的口头禅。

每一个人谈话都有习惯的口头禅，可是会容易让人产生反感。例如：“您懂俺的意思吗？”、“您清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。

一四,去除不必要的“杂音”。

有些人每一句话最终习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“必须啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

一五,别问对方“您的公司是作什么的？”

您在一场活动遇到某个人，他她自俺介绍时说自个在某家公司上班。千万别问：“您公司是作什么的？”这项活动也许正是他她们公司举办的，您要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说您们作得很好！”因为所以对方也许这季业绩掉了三成。（为人处世 www,ajml,cn)您应该说：“您在公司担任什么职务？”假如不知道对方的职业就别问，因为所以有也许他她没上班。

一六,别问不熟的人“为什么？”

假如彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“您为什么哪样作？”、“您为什么作这个决定？”这些疑问都要避免。

四、作面子，给他人……

一七,别以为每一个人都认识您。

碰到曾经见过面，可是认识不深的人时，绝不要说：“您还记得俺吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自俺介绍：“您好，俺是×××，真高兴又见面了。”

一八,拒绝也能不失礼。

用餐时，若主人推荐您吃某样您不想吃的东西，能说：“对不起，俺没方法吃这道菜，不过俺会多吃一点××。”让对方感受到您是真心喜欢并感谢他她们准备的食物。假如吃饱了，能说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

一九,不要表现出自个比对方厉害。

在社交场合交谈时，假如有人说他她刚刚去了纽约一星期，就不要说上次您去了壹个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享您对纽约的感觉和喜爱。

二零,不要纠正他人的错误。

不要过于鸡婆地纠正他人的发音、文法或其实事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得您很爱表现。

二一,不懂不要装懂。

假如您对谈话的主题不明了，就坦白地说：“这疑问俺不清楚。”他人也不会继续为难您。假如不懂必须要装懂，更容易说错话。

五、看脸色，别冲动……

二二,掌握一秒钟原则。

听完他人的谈话时，在回答以前，先停顿一秒钟，代表您刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉您好似早就等着随时打断对方。

二三,听到没有说出口的。

每当您在倾听某人谈话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉您的。除了倾听，咱们还必须“观察”。他她的行为举止怎样？从事什么上班？怎样分配时间与金钱？

二四,时间点对了，什么都对。

每当您有事要找同事或主管讨论时，应该根据自个疑问的要紧与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他她正埋头思考时打扰。假如不知道对方何时有空，不妨先写信给他她。

六、去尴尬，有方法……

二五,微笑拒绝回答私人疑问。

假如被人问到不想回答的私人疑问或让您不舒服的疑问，能微笑地跟对方说：“这个疑问俺没方法回答。”既不会给对方难堪，又能守住您的底线。

二六,拐弯抹角回绝。

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“俺不喝酒。”扫朋友们的兴。不如幽默地说：“俺比较擅长为朋友们倒酒。”

二七,先报上自个大名。

遗忘对方的名字，就每当作是正式场合，向对方介绍自个的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自个的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

二八,不每当八卦传声筒。

每当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为所以依靠说出口的话，必定会传到每当事人耳中。最好的方法就是不说明表明自个的立场，依靠说：“您说的部份俺不太清楚。”

二九,下达“送客令”。

假如您觉得时间差不多该结束谈话或送客，可是对方似乎完全没有要起身离开的意思，能说：“不好意思，俺得打通电话，时间也许有点久……”，或是：“每当今真的很谢谢您来……”。您也能不经意地看看自个的手表，让对方知道该走了。

三零,让对方觉得他她很要紧。

假如向前辈请求帮忙，能说：“因为所以俺很信任您，所以想找您商量……”让对方感到自个备受尊敬。

七、评部属，要恰每当……

主管怎样和部属沟通，才能说得恰到优势又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管五项沟通守则。

三一,直接描述现状。

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

三二,寻求解决。

假如部属绩效不佳，应该要询问他她能怎样解决，不要采取威胁态度。

三三,主动表达帮忙。

假如一时之间无法解决部属的疑问，不要说“这种事先不要来烦俺”，而是告诉他她“俺知道有谁能帮忙”。

三四,谈话语气要平等。

主管切忌说“俺有十几年的经验，听俺的就对了。”比较好的说法是：“这方法俺用过，而且很有效，您要不要试试看？”

三五,弹性接纳部属意见。

即使您心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会机遇，对他她说：“关于这个疑问，俺已有了腹案，不过仍想听听您的看法。”