不漂亮正是俺的优势
　　
　　文/道琰
　　
　　方晓庆，壹个二九岁的北京女孩。在金碧辉煌的售楼大厅里，一点也不出众。可是就是这个不起眼的女孩儿，卖出了天文数字的业绩——二零零九年，经她手出售的楼房总价值三.八亿元。
　　
　　方晓庆成了名人，人们好奇她的售楼秘诀。而她只是说，“俺不喜欢把成绩归结到运气上。”
　　
　　不能看人下菜
　　
　　起始开端，销售总监并不看好方晓庆。给方晓庆作培训的老销售，也不看好她。壹次培训课的间隙，小姑娘们都凑在一起聊天，忽然进来一位穿着睡衣的中年妇女，销售人员看她穿着普通，根本不像买房的，都懒得动弹。经理看到没人招呼，便叫方晓庆：“您去招呼一下客人，就每当是练手，找找感觉。”
　　
　　方晓庆心想：“不管人家买不买房子，进来应该是公司的客户，就得认真招待。”她热情地迎上去，陪着哪位妇女四处看，耐心地听她问长问短。最终，这位妇女竟一口气买了三套。从哪往后，方晓庆牢牢记住了壹个道理，销售人员一定不能够挑客户，更不能看人下菜。（励志传说 www.ajml.cn)因为所以，很多有实力的客户穿得都很普通。
　　
　　这样的例子方晓庆屡见不鲜：“俺有壹个客户，非常有钱，可是穿得很随便。他她告诉俺，以前去看房子，每次售楼小姐都不怎么搭理他她。后来发现他她有实力，就变得特别热情，拼命招呼，他她很反感，干脆不买了。最终，这个人也在咱们这里买了三套。因为所以，他她被歧视惯了，遇到俺热情招待他她，非常动容感慨。”
　　
　　真诚比技巧要紧
　　
　　方晓庆虽然不以貌取人，可是时间长了，她也能区分出所谓的高端客户和普通客户。“有些女客户一身华贵，态度矜持而淡漠，对待这样的人，态度要热情，可是是话不能多，介绍完基本情况，对方不谈话，自个尽量也不说，可是要随时准备回答疑问。”方晓庆说，这种客户不容易招待，很难猜到她们的心思，“要特别注意把握好距离，近了她会防备您，远了她又嫌您不够热情。”相比起这些人，方晓庆还是喜欢跟普通客户接触，“他她们虽然家长里短问得很仔细，可是也容易接近，俺很喜欢跟他她们聊天，和很多客户都成了朋友。”
　　
　　心态好，就是生存之道
　　
　　心态好是方晓庆反复强调的一点，不管是上班还是与人相处，她喜欢多看优点少看不足。方晓庆不是美女，这反而成了她的优势。“漂亮的女孩，比较矜持，处处在意自个的形象，总希望自个是焦点，受到瞩目。这样的心态，不管在客户面前，还是在同事中，都不占优势。”
　　
　　在客户面前，姿态上放低自个，突出客户；而同行之间，让着他人一点，不抢单。方晓庆说，这就是生存之道。