谈话之道更是为人之道

文/卞文志

深谙“谈话之道”的台湾着名主持人蔡康永日前在广州、上海等城市为其作品《蔡康永的谈话之道》开签书会并在中山大学举办讲座，吸引了诸多年轻粉丝和职场白领到场听讲。他她在讲座上演讲了这样一段给人启示、令人深受启迪的名言：“贵人不一定能改变人生生命，外表不一定能决定魅力，可是是谈话能。把谈话练好，是人生生命最划算的事。”

在笔者看来，谈话之道，更是为人之道。尤其在职场，上司、下属、同性、异性之间怎样相处？不少职场人士不懂得谈话，尤其面对上司、同事误解时，容易进退失措，造成心理上的抑郁。蔡康永在娱乐圈中的生存智慧，正好能给遭此境遇的人以启发，而对于初涉职场的大学毕业生，更是字字珠玑，句句经典。

一、讲话坦率不是谈话之道的真谛

王欣大学毕业后到一家服装生产企业作营销上班已经三年了，论经验、能力、效率，他她自认为不比同事差，和他她一起进公司的其他她人，三年间先后都得到了晋职和加薪，可他她为什么得不到老板的重用呢？

壹次出差路途中，经理秘书为他她指点了迷津。原来，上班认真负责的王欣，一度是老板心中的重点培养对象。可王欣平时谈话太坦率，不讲究谈话之道，最终得罪了少些人。对他她的不良评价传到老板耳朵里，老板认为他她在人与人的交际中缺乏技巧，所以朋友们对他她的讲话坦率颇有微词，所以而影响妨碍了他她的升职。

经理秘书告诉王欣，去年底，公司营销部门的营销方案因不成熟被老板退了回来，依靠重新制定，部门的其他她员工完成本职上班后，都主动加班去帮主管的忙，因为所以第二天上班后老板急着要。可王欣像个没事人一致，到点就下班走了，临行，还坦率地讲出一句看似合理却不合规矩的大实话：“这不是俺该作的事，加班又没有加班费，谁愿意浪费这种不能体现价值的时间呢！”这话自然而然传到老板的耳朵里。试问，机会机遇怎么会降临到壹个没有团队臆想到，不愿多担待一份责任的人身上呢？

在中山大学的讲座上，蔡康永曾对职场人士提出这样的忠告：“中国人形容口才的成语很多是壹个美丽的误会，像滔滔不绝、口若悬河，都带有三点水，觉得谈话像流水一致关不住是好事。可是现实家庭生活状态中，这样的人只会让咱们头疼，真正口才好的人谈话很舒服，很关心他她人。”蔡康永在书中所提倡的便是每一个人都能跳出自个的立场去理解他人，讲话坦率并不是谈话之道的真谛。

很多人认为，您说什么样的话，透露出您是什么样的人，对于这一观点，蔡康永觉得不只这样。他她对这类人比如上面传说中的王欣等职场中讲话坦率的人士提出忠告说，这样的人说什么样的话，他她就是什么样的人。她嘴上爱抱怨，她就会成为“怨女”；他她老是说色情笑话，他她就是色迷迷怪叔叔……虽然他她们骨子里也许并不是这样的人，可是是给人的印象就是这样。仔细想想，康永的忠告的确有道理，给人印象不好往往成为上班上的绊脚石，王欣的境遇就是例子，应该引起人们的重视。

二、懂得认输的人懂得会谈话

小雅大学毕业后到一家外贸公司作了行政部文员。上班不到半年，小雅就遇到了麻烦。原因是，部门里居然有传言，说小雅是老板的亲戚，是老板安插在员工中的“探子”。为此，同事们纷纷疏远了她。孰料，不肯认输的小雅不去找原因，反而将错就错，故意在同事面前说出这样的话：“俺就是老板的亲戚，就是探子，您们能把俺怎样？”说过这话不久，一天下午，老板道过办公室的时间时候，突然探进头来说：“小雅，一会儿给俺太太打个电话，她说要跟您一起去作头发。”每当时，办公室里一片哗然，还有同事打趣说，原来您跟老板私交这么好啊。由于手头上班忙，小雅也没多解释什么。没臆想到，这件事以惊人的速度传遍了整个公司。更离谱的是，连老板都知道了这件事，还以为小雅无事生非，故意在同事面前与他她攀近乎呢，对小雅的行为，老板大为不满。

其实，不懂得认输的小雅坏事就坏在不会谈话上。每当初部门里有传言，说她是老板的亲戚和“探子”，她应及时站出来澄清，消除同事的误解，可她将错就错，故意说是老板的亲戚，这第一步就走错了。后来老板让她给太太打电话，与她一起作头发，她更应该在同事面前说明原因。据小雅后来说，壹次与老板娘乘电梯时，老板娘直夸她的发型很漂亮，并提出有时间带她去作与小雅一致的发型。这件事必定是老板娘对老板说了，所以老板让小雅带着太太一起去。对于同事的怀疑和惊奇，小雅每当时不该默认，应把事情的来龙去脉讲清楚，这样即可打消朋友们的疑虑。可是，小雅不肯认输，再加上不懂得怎样谈话，最终给她造成不利的局势。

康永忠告：“把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂谈话。”为此，他她希望哪些擅长辩论的职场人士能引以为戒。在案例中，他她介绍说，某公司有位员工，一流大学毕业，辩才纵横、逻辑清晰、学富五车、口若悬河。每次部门开会，假如上司问到他她的意见，他她都能侃侃而谈，很有想法。可惜，同事们却都觉得他她很讨厌。依靠协调事情的时间时候，别的部门的人很少愿意配合他她。(www,ajml,cn)同部门的人，也不太愿意陪他她一起冲锋陷阵。

为什么呢？因为所以这位同事每遇到跟他人意见不同的时间时候，老是把对方讲到哑口无言。口头上败给他她的人，心里都期待他她出洋相。不讨人喜欢，既是他她为人处世和与人交际上出了疑问，也是他她的口若悬河惹出祸端。其实，刚起始开端上司也很欣赏他她，可是每当上司们发现他她既不懂得认输也不懂得该怎样讲话，加上他她的人缘太差，事情作不好、不能打团队战的时间时候，对他她的评价就大大降低了。

三、用谈话技巧应对“绊脚石”

晓扬是一家公司新聘用的员工，虽然经验不足，可是上班争取、认真，深受同事和上司的好评。唯独有一位同事王可经常常常对晓扬“挑三拣四”，认为他她思维不够活跃，设计缺乏创意，难以担每当大任。起初，晓扬并没有在意，总是避免与王可接触，惹不起还躲不起吗？有壹次，公司好不容易竞标取到壹个大项目，其中的设计环节非常要紧，晓扬想进入设计团队，可是部门内的竞争非常激烈。不久，名单出来了，晓扬没能进入项目组。事后他她才知道，在选拔人员时，老板特意听取了王可的意见，毕竟王可资历深，经验足，他她的话成了老板参考的依据。

晓扬得知自个未进入设计团队是王可从中作梗时，心里虽然有些气愤，可是又不好发作，于是他她便寻了个机会机遇找王可面谈。这次是晓扬主动请王可逮饭。在酒桌上，晓扬婉转地运用自个独特的谈话技巧将王可“教训”了一顿。虽然晓扬谈话时心平气和，面带微笑，而王可却觉得很不是滋味，又不能承认自个对晓扬多次使手脚，只是心里暗暗叮嘱自个，晓扬这人很不一般，今后再不能小瞧他她了。其中晓扬的一句话，已牢牢地刻在王可的心里，晓扬说：“王教师，您是公司的元老了，在上班上俺必须要向您好好学习。兄弟俺今后长进，俺的业绩簿上肯定会给您记下一笔，希望您今后多提携，多帮助指导！”王可知道这是晓扬软中带刺的话，可这样的话要比硬碰硬地每当面质问他她大有效果。立刻之后，王可在上班上不仅不再给晓扬使绊，而且处处给晓扬方便，帮他她在壹次次的项目竞争中脱颖而出。一年后，晓扬便因上班出色、口才超众而升任部门主管。这其中，自然少不了王可心态转变后的功劳。

康永忠告：“在职场上，每当壹个人对另壹个人的作法和行为感到不满时，其实不必让对方在您面前认输认错，这样作对事情的进展没有什么帮助。您能语带保留，能迂回地提醒，假如对方不是过于白目（白痴），应该听得出您的立场，这就依靠您的谈话技巧了。反过来，每当您遇到了很强势、非逼您认输不可的人，假如认个输并不会伤害您的原则，俺就建议您一笑置之，把哪个无谓的胜利让给对方。这会显得您度量很大，对方也会很乐意跟您进一步合作。”

蔡康永讲的这段话，不仅适用于上面传说中晓扬这样的职场中人，而且也适用于其他她在职场中遭遇“绊脚石”的人士。依靠掌握谈话技巧，与作对者打交道时度量大，就能以“礼”服人。更要紧的是，每当轻视您的人给您制造麻烦时，您应该勇敢地正视他她，倾听他她对您的不满，重新看待自个的不足，有则改之，无则加勉。只有这样，轻视您的人才会越来越少，否则他她们始终还会是您进步的“绊脚石”。