一零种提高对话质量的方法,掌握一种您就是沟通达人
一、不要三心二意
俺不是说单纯放下您的手机、平板电脑、车钥匙,或者手里的所有。俺的意思是,处于每当下,进入对话的情境中去。
不要想着您以前和老板的争吵,不要想着您晚饭吃什么。假如您想停止谈话,哪就停止好了。不要身在曹营心在汉。
二、不要好为人师
假如您想要表达自个的看法,又不想留下任何机会机遇让人回应、争论或者反驳,写博客去。有个很好的理由来说明谈话里为什么不允许有“专家式的说教”:因为所以真的很无聊。
假如对方是个保守派,哪一定会讨厌奥巴马、食品券和堕胎。假如对方是个自由派,就一定会讨厌大银行、石油公司和迪克·切尼。这些完全是能预测的,您肯定不希望哪样。
您依靠在进行每壹次交流时,都假定自个能学习到少些东西。
着名的心理治疗师M,斯科特·派克说过:真正的倾听依靠把自个放在一边;有时间时候,这意味着把您的个人观点放在一边。
感受到这种接纳,对话的人会变得越来越不软弱敏感,也越来越有也许打开自个的内心地球,呈现给倾听者。
再强调一遍,假定您在这场对话中会学到新东西。
比尔·奈伊说:“每壹个您将要见到的人都有您不知道的东西。”
俺来复述一下:每一个人应该是某一方面的专家。(三人行,必有俺师。)
三、使用开放式疑问
关于这一点,请参考记者采访的提问方式:以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“怎样”起始开端提问。
假如询问壹个复杂的疑问,您通常会得到壹个简单的回答。
假如俺问您:“您每当时恐惧吗?”您会回应哪句话中最有力的词:“恐惧”,而准确答案将是“是的”或者“不是”。
——“您每当时气愤吗?”
——“是的,俺每当时气得很。”
让对方去描述,对方才是明了情境的人。
试着这样问对方:“哪是什么样子?”“您感觉怎么样?”
因为所以这样一来,对方也许依靠停下来想一想,而您会得到更有意思的回答。
四、自然地表达即时的想法
也就是说,想法会自然流入您的头脑,而您依靠将它们表达出来。
咱们常听到采访中嘉宾说了几分钟,然后主持人回过头来问疑问。这疑问好似不知道从何而来,或者已经被回答过了。这说明主持人也许两分钟前就没在听,因为所以他她臆想到了这个非常机智的疑问,于是就心心念念想着要问。
咱们同样也会这么干。每当咱们和某人坐在一起交谈时,也许突然想起哪次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇,然后咱们就不再听了。传说和想法总会不断向您涌来,即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留,问出来。
五、知之为知之,不知为不知
广播节目里的人,尤其是全国公共广播电台(NPR),非常看透他她们的谈话会被播出去。所以他她们对自个声称专业的领域以及言之凿凿的东西会更加小心。
要学着这样作:谨言慎行。
谈话应该是负责任的行为。
六、不要拿自个的历练和他她人作比较
假如对方说到失去了家人,不要就势起始开端说您失去家人的事情;假如对方在说上班上的困扰,不要告诉他她们您多么讨厌您的上班。
这是不一致的,永久不也许一致。
任何历练应该是独一无二的。
而且,更要紧的是,这不是在谈论您的事。
您不依靠在此刻证据您多么能干,或者您经受了多少痛苦。
有人曾问史蒂芬·霍金他她的智商是多少,他她回答道:“俺不知道。拿智商吹牛的人应该是屌丝。”
交谈不是用来推销自个的。
七、尽量别重复自个的观点
这很咄咄逼人,也很无聊,可是咱们很容易这样作,尤其是在上班交流或者和小孩子的谈话中。
咱们想声明壹个观点,于是换着花样不停地说。别这样。
八、不要纠结于细节
说白了,没人在乎哪些年份、名字、日期什么的。您争取试图在脑中回想的种种细节,他人不在乎。
他她们关注的是您,对方关心您是什么样的人、和您有什么共同点。
所以忘掉细节吧。别管它们。
九、认真倾听
这不是最终一条,可是是最要紧的一条。俺说不上来到底有多少要紧人士都说过:倾听也许是最要紧的,是您应该提升的首要技能。
佛曰:“假如嘴不停,您就学不到东西。”卡尔文·柯立芝曾说:“从没有人是因为所以听得太多而被开除的。”
为什么咱们不愿意倾听彼此?
首先,咱们更喜欢说。在谈话时,所有在俺的掌控之中。俺不用去听任何不感兴趣的东西,俺是焦点,俺能强化自个的认同感。
可是还有壹个原因:咱们会受到干扰。人平均每分钟能说二二五个单词,可是每分钟能听五零零个单词。所以咱们的脑子被这另外二七五个单词占据了。
俺知道这很耗费精力,真正注意去听他人讲。可是假如您不这么作,您们就不是在交谈。您们只不过是两个人,在同壹个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。
您们必须相互倾听。
史蒂芬·柯维对此有精彩的论述。他她说:“咱们大多数人都不是为了理解而倾听。咱们是为了回应而听。”
一零、简明扼要
“好的交谈就像恰到优势的迷您裙:充足短,能够吸引人;又充足长,能够包住重点”——俺小妹的比喻。
所有这些都浓缩成同壹个概念就是:对他她人产生兴趣。
俺在壹个名人外公的身边长大,家里宾客络绎不绝,访客会前来和俺的外祖父母交谈。而哪些人离开后,俺母亲会过来对咱们说:“您们知道哪是谁吗?她是美国小姐的亚军,他她是萨克拉门托市长,她拿过普利策奖,他她是俄罗斯芭蕾舞蹈家。”
俺在成长中耳濡目染地明了到,每一个人都有不为人知的精彩。
说真的,俺想是这所有让俺成为了更好的主持人。
俺尽量少谈话,可是保持思想的开放,永久准备着大吃一惊,而且真的从来没失望和绝望过。
您们也能这样,走出门去,和他人交谈,听他人谈话。
还有最要紧的:准备好大吃一惊。
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