学会赞美别人

　　懂得赞美的技巧，对于商务拜访:业务洽谈，有相当程度的帮助。可惜的是，绝大多数人多不懂如何称赞，不是直接，流于俗套，就是拍错马屁，反而被讨厌。

　　举例来说，称赞一个年纪轻轻就已经成为公司高级主管的人年轻有为，你想会有用吗？这样的人老早就听腻了年轻有为的称赞，搞不好还被其盛名所累，工作上得罪过不少资深同事，正对自己的年轻有为感到厌烦。

　　光是直接将对方明显可见的优点说出来的称赞，非但无法让人感觉是在称赞自己，反而会提升被称赞者的心房，认为称赞的人对他有意图，使得称赞无效化。其实，称赞是有诀窍的。

　　与其光明正大的针对明显可见优点给予称赞，不如拐弯抹角来得有效。

　　举例来说，与其直接从自己的嘴巴开口称赞某个客户年轻有为，不如拐个弯说“是不是有人常常跟你说你是青年才俊:年轻有为？”“是不是有人常跟你说，你的工作能力和年纪一点都不相衬？”“你周围的朋友会不会常常取笑你，说你实在爬得太快，令他们望尘莫及？”

　　不要太过直接的称赞，拐弯抹角一点，重点是要“客观”，善用从“其他人也都这么说”的句型，让被称赞者知道，自己是基于客观的角度，而非主观的喜好出发，给与公正:客观的评价。

　　与拐弯抹角有雷同之处的，是针对弱点给予称赞。

　　举例来说，自己拜访的高级主管，不但很年轻，还是个相当漂亮的女性。这时，与其直接称赞她年轻有为，或者漂亮，不如换个角度来看，她其实很可能不被公司资深/男同事信任。

　　这时，与其直接称赞该主管年轻有为，不如从他的弱点下手，用负面表列方式称赞，例如用询问的语气对她说，“是否经常不被上司看重（因为漂亮的女生在职场容易被当作花瓶）？”，“其实你的工作能力很强，对工作很有企图心:抱负，但却常常被人误解（因为漂亮女生通常被认为不是靠能力往上爬的）？”。

　　人是很奇妙的动物，当自己不为人知的那一面被发现时，通常会信任发现者，认为“这个人真的很懂我”，称赞弱点正有此功效。

　　不少沟通术的书告诉读者，称赞人应该先褒后贬。因为，先说好话，可以赢得对方的认同，让对方接下来比较容易听进去你想说的话。

　　举例来说，公司某位女同事刚完成一项重要的工作，你想称赞她做的很好，又想跟她说预算超支的问题。如果你用先褒后贬，可能会变成：“你筹办的活动真是太成功了，厂商和主管都很喜欢！只可惜，聘请的Showgirl超过预算了，如果能掌握在预算之内就好了。”如果是先贬后褒，则会变成：“可惜展演预算因为ShowGirl太贵而超支了，不过，幸好活动超级成功，厂商和主管都很喜欢！”

　　其实，先褒后贬有个缺点，那就是对方听完时，心里会觉得，开头的褒奖不过是铺陈说接下来的批评而已，批评才是对方实际想讲的话。虽然因为先被褒奖了不好明白表示愤怒，但心里其实种下厌恶的种子。

　　最好的作法，是先贬后褒，先把对方的缺点说出来（但要客气且慎重说词），之后再用“然而”:“但是”:“其实”:“不过”等转折语气的联接词做中继，接着说出对对方的称赞。先褒后贬，能让人在听到赞美中结束，赞美是连接着批评而来的提升，反而能让对方产生一种“懂我”的贴心感。

　　只要用心于称赞，赞进对方的心坎里，赢得他的认同，让他觉得你真是了解他，从而对你产生亲近感，谈成业务，应该不是难事。