如何成为一个优秀的管理者?

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  怎样成为壹个优秀的管理者?
  
  一、谨记“于、用、完、达”四字诀,清晰明确地下达上班指令
  
  下达上班指令,是基层管理者最常用的“管理动作”,要想让上班指令得到有效的执行,首先必须让对方明确要作什么、作到什么程度,也就是要说明上班内容和标准要求。有一本书上写道:“指令下达人必须对指令有全面、准确的界定。其内容包括:指令的具体内涵是什么?为什么下达这一指令?指令的具体要求是什么?由谁监督指令的实施?什么时间时候对指令的落实情况进行检查?在什么时间和什么地点验收最终?对指令的实施有什么方向盘性的思道?”可是是,看了这么多,您一定没有记住应该怎么作?其实,依靠简单的按照“于、用、完、达”四字诀去作,就能清楚看透的下达上班指令了。
  
  这个“于、用、完、达”四字诀,是从绩效管理理论中演绎出来的通俗说法,原来叫作“格里波特四分法”,即从时间、成本、数量、质量四个方面去提炼岗位绩效指标。被通俗的表达为“于、用、完、达”,就是“于什么时间期限,用多少成本资源,完成多少数额或数量,达成何种质量标准”。也被借用来描述岗位职责。咱们现在借用这四个字并稍作改造,来帮助清晰明确的下达上班指令。
  
  咱们尝试用这个方法下达一条上班指令:
  
  “请小郭在这个月一五日下班以前,用《业务预算分解表》,编制完成咱们部门的业务预算,要达到公司下达的预算编制方法中规定的标准,作到壹次报批通过。”
  
  这里的“于”,就是一项上班的时间节点,必要时分解为起始开端时间、中间阶段“里程碑”时间节点和完成时间,有时也依靠交代清楚上班地点。
  
  这里的“用”,就是一项上班的方式、方法、工具、材料、依据、支持条件等等。
  
  这里的“完”,就是具体完成什么任务。
  
  这里的“达”,就是达到什么具体上班目标。
  
  这样的上班指令是不是就简明了?
  
  二、运用“假如……就……”句式布置不确定性强的上班
  
  有少些上班是依靠根据不同情况作不同处理的,假如您只是简单的给一位员工下达了上班指令,这位员工很也许不知道在不同情况下怎样处置而频繁地向您请示。
  
  譬如您让员工小张去查问公司一笔订单是否到货,您也许一会儿得到小张的回复“还没有到货”。您再次指示小张去联系供应商哪边的老王,小张又向您请教老王联系方式。小张终于联系到上了老王,老王却告诉小张这张订单还有少些不太清楚的地方,小张再次把情况反馈给您。您又告诉小张去跟技术部李经理沟通解决这个疑问……这样您就不得不频繁的过问这一项上班,徒增您的上班量。
  
  您也能采取另一种方式,您给用OA给小张发壹个上班指令邮件:
  
  小张:请您于每当今中午前查问一下咱们向中大公司订的哪批A零二配件,看看是否到货?假如已经到货,请您去联系仓库部门验收入库,并通知生产部门这批配件已经到货,能到仓库提取使用了。假如还没有到货,请联系中大公司的老王,老王的办公室电话是……手机号码是……假如关于这批货有什么技术性疑问,您直接与公司技术部李经理沟通,请他她提出处理意见,您帮他她反馈给供应商接口人老王。这一批配件是生产部门急用的,假如再有俺没有臆想到情况,请及时向俺反馈。请下班前将您处理这件事情的最终通报俺。
  
  您花五分钟给小张写完这份邮件,接下来就没您什么事了,您能自由地安排自个的上班日程,不用总是惦记着这件事。
  
  三、给周期性上班排“课程表”,让时钟替您下达上班指令
  
  有一位叫作魏书生的初中教师,他她担任一所实验中校园长与书记,兼任两个班的班主任,承担两个班的语文教学上班,一年必须要平均外出开会达四个月之久,却从不请人代上一节课。魏书生这么多上班是怎么完成的?
  
  其实他她的诀窍很简单,就是充分利用校园里常见的“课程表”来替他她“布置上班”。
  
  魏书生发现,大部分上班跟课程一致,总是周期性重复的,完全能为这些上班排出壹个“课程表”。譬如每个班上都要定期调整学生的座位,魏书生就把调整座位纳入班上上班“课程表”中,规定每过几周周一早上第一堂课上课以前调整全班的座位。(励志名言 www,ajml,cn)有一天魏书生去给自个担任班主任的班上上语文课,他她站到讲台上,班长喊起立之后,所有的同学都抬起自个的课桌,有次序的从课堂的前门出去,再从后门进来,几分钟后,同学们已经在新位置上坐下来听课了。魏书生这才想起来,是调整学生座位的时间到了。
  
  朋友们看,魏书生提前作好了“功课”,规定了调整学生座位这个活动的时间节点、规则,并且让学生熟练掌握,他她自个反而能“遗忘”了。对全校的上班魏书生也是这样一项一项的编制“课程表”,例如春秋两次校园运动会,什么时间开应该是固定的,开会以前什么时间作什么准备,谁来作,也是确定好了的,他她这个校长是否在校园里,没有任何影响妨碍。到了规定好开运动会的这一天,假如出现什么样的天气,运动会就顺延一天……魏书生的上班方法其实上是把前面的“于、用、完、达”法、“假如……就……”法都吸收进来了,在此基础上编制了壹个上班“课程表”,时间就成为触发某项上班的“发令官”。每当魏书生把校园上班、班上上班、教学上班都进行“课程表”化之后,就能够在担任多项职务的同时还有时间外出开会、传授自个的教学经验。
  
  这方法不难学吧?
  
  四、运用“上班订单”让流程上的上班自动进行
  
  还有少些上班属于壹个上班流程链条上的不同环节。这时间时候,上下游之间就是“供应商-客户”的关系,所以能模仿企业之间的订单机制,建立上下游之间的上班订单机制。
  
  这是温州一位叫朱先明的生产经理创造的上班方法。他她认为:
  
  一,作好一件上班后,要主动向“顾客”交付成果。只有每当顾客(也许是上级、下级、相关部门、公司的客户)检查验收了您的上班,确认并接受了您的上班成果,才算尽到了责任。例如,机修部门修好了机器,就要向生产部门交接,经过生产部门检查验收,才算尽到了责任。假如机修工没有向生产部门交接,到了开机时才发现疑问,导致停机,就是机修人员的责任。假如经过交接验收,生产部门没有发现潜在的疑问导致停机,就是生产部门的责任。
  
  二,向另壹个部门、岗位“请求”一项上班成果,如同向供应商下了壹个“订单”,作为客户,自个要完成“跟单”上班,要想尽所有方法去确保自个“买到”合格的“产品”。不能因为所以责任是他人的,就高枕无忧,必须确保得到的成果是自个依靠的、质量合格的、及时的,没有能力获得自个依靠的成果,不关心“供应商”的成果交付时间、质量,不认真进行验收,就没有尽到作为“客户”的责任。
  
  三,每个部门和岗位必须对自个本职上班的最终负责。不管您的“供应商”给您造成了多大多高的困难,您的首先要想法设法克服困难,把您的上班作到位,让您自个保质、保量、按时交付上班成果,才算尽到了您的责任。这时间时候,才有资格追究“供应商”的责任,不能因为所以“供应商”失职您就能不对自个的成果负责。
  
  这样一来管理者就轻松多了。

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