电话销售：达成成功就在下壹次

　　文/石闻

　　一

　　到澳洲快一年了，俺的英语仍然比较糟糕。

　　俺天生胆怯，尤其在生人面前谈话脸红心跳，这对俺快速学好英语、求学找上班非常不利。俺像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的方法。

　　一天，在麦每当劳就餐翻阅报纸，发现壹个callcentre（呼叫中心）招人。面试时，才知道这家callcentre说白了就是每日用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。

　　销售上班的头两个星期是职业培训。咱们总共有十个新进销售员，朋友们两两配对，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。

　　起始开端实战了，呼叫中心像煮沸的开水，朋友们都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。呼叫中心里有壹个大白板，上面写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟校园里的成绩排行榜没啥两样。

　　二

　　老板给咱们每一个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，叫咱们先作市场调查，明了对方对打印机的需求量、品牌等。这是销售的第一步。

　　第壹个破冰电话打出去——“嘟，嘟……”没人接，俺祈祷，千万不要接千万不要接！就在此时，一声“hello”吼了进来。俺陡然哽住了，以前练好的对白，顿时跑得无影无踪。对方的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，可是没挂电话，好似知道俺在这头犹豫要不要谈话。

　　哪是多么漫长的煎熬啊……可是想一想，下壹个人是不是也要这样呢，假如老板在俺身后看着俺呢？假如他她发现俺没说俺该说的，俺是不是就要卷铺盖走人了呢？管他她呢，反正对方也看不到俺，俺狠狠吸口气，迸出壹个“hello”！

　　电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男虽然态度不好，倒是有问必答。每当俺把写满准确答案的数据纸递给老板时，老板竟高兴地跟俺highfive（击掌），对其他她七个人说俺是第壹个拿到他人资料的人……俺的自信翻了一番。

　　这仅仅是开头。真正的电话推销，是拿这些数据纸，想尽方法淘纸下的金矿。一张数据纸没戏，就下一张，没有挖到金子，再打……就这么不断重复刚才说的销售对白。

　　三

　　壹个星期过去，十个人走了四个。俺起始开端失眠，作梦都梦到销售对白。

　　公司的政策是，三个月连续不达标，您就得收拾东西走人。销售额度是公司考察您有没有用的要紧标准，公司没哪么多钱养您。还有壹个是通话百分度：您一天打的电话越多越好，说的时间越长越好。不管您卖出东西没有，依靠您嘴巴一样在动，老板就知道您在争取，也许能留您多观察几个星期。否则，他她会直接告诉您，明天不要来了。

　　销售就是这么残忍。眼看到月底，白板上俺名字后面销售额度还是个大鸭蛋。俺终于发飙了，抄起电话数据纸一张接一张地打，一听到对方说俺不感兴趣，俺就再问是什么让您不感兴趣。每当对方再重复壹个没兴趣后，俺直截了每当，挂机！下壹个！怒火冲天地干了两天后，老天有眼啊，终于让俺逮住一位偏远地区的小校园长，买了两个印盒，价值四三零澳元。(www,ajml,cn)哪天，每当俺写下第壹个销售数字时，callcentre的许多人给俺鼓掌……每当晚，俺睡得香极了。

　　二零天后，历经磨难的俺钓到一条大鱼——每当俺把五零零零这个数字写下时，整个呼叫中心全体起立，除了掌声还有无数welldone（干得好）的欢呼，甚至有人跑过来跟俺握手……老板奖励俺壹个巧克力蛙。哪个月，俺拿到了五零零澳元的奖金。

　　真有意思。俺练口语，不用交学费，还拿钱，就是受一点儿气，多值啊。每当俺卖出东西时，俺知道自个的英语他人听懂了，俺也听懂他人了，还能跟对方的公司讨价还价达成共识。金钱利益的产生是壹次达成成功对话最直接的最终，这不是比托福口试得多少分更实惠吗？

　　俺还收到了老板的一句话：作十次生意流产九次很正常，可是是没有坚强的意志，不壹次壹次地试，又怎么知道下一张数据纸里面没有您要的地下金库呢？