蔡康永教师给咱们上的十堂课
　　
　　第一课：乐于传达赞美，哪怕是第三四手的赞美
　　
　　在浩浩荡荡的IT大军里作着类似于城管的上班。既要时刻检测项目组的项目情况，又要及时发现疑问，汇报上层并要求项目组整改。以至于项目组里有些人一听到咱们这些人的时间时候，立刻躲得远远的，更不要说笑脸相迎了。甲同事所在的项目组是俺负责跟踪的，他她曾在公共场合，跟另一位同事发表一番言论，表示自个是多么痛恨咱们这类人的上班，俺每当时就在旁边，听了心里自然不舒服，一脸苦笑对他她说了句“应该是出来混口饭吃的，何苦呢”。后来很长一段咱们都每当对方不存在。直到有一天，甲同事所在的项目组开会，经理开会的时间时候提到甲的名字，并夸他她近期表现不错，并说假如有去US培训的机会机遇，会考虑他她的。会后，俺怀着只是想传达会议精神的单纯想法，用公司的聊天工具跟甲说，经理开会的时间时候表扬他她了。他她的后来的回复让俺看到了他她由意外到好奇到开心的心里变化。这往后，再在项目组里见面的时间时候，他她会用微笑来跟俺打招呼了。
　　
　　第二课：您说什么样的话，就决定了要扮演什么样的人
　　
　　这跟《遇见未知的自个》里”人生生命就像一场戏，咱们都要因时因地的带上少些角色面具”有异曲同工之妙。在《遇》里面，女主角若菱不喜欢跟婆家的人相处。每当她受神秘老人点拨，认识到人生生命就是场演戏，何不好好去演时，她笑脸相迎小姑子，帮婆婆打下手，夸婆婆作的饭好吃。最终哪天的家庭氛围格外的好。所以，每当自个知道自个要作什么样的人时，自然也就知道什么话该说。
　　
　　第三课：事事逞口舌之利，只会把自个逼上绝道
　　
　　每当您不同意对方的时间时候，能语带保留，能迂回提醒，也能一笑置之，把无谓的胜利给对方。近期很火的娱乐节目《非诚勿扰》里，面对二四位女嘉宾犀利的点评，有的男嘉宾总是奋起解释，最终这类男嘉宾个个死的很惨。反到是哪些面带微笑不予回复的男嘉宾，给人一种很绅士的感觉，最终往往能进入权利逆转。
　　
　　第四课：把对方看在眼里，让对方觉得被重视，眼神交流是关键
　　
　　俺是个有眼神交流恐惧症的人。因为所以觉得自个的眼睛不好看，所以特别怕对视。上班后，有机会机遇去给新入职员工提供入职培训。为保证咱们这些兼职的培训人员的培训质量，培训主管给咱们上了几课，其中一课是练习眼神交流。课堂上的每一个人要找自个的搭档，相互注视三零秒，时间到后互换搭档，继续注视三零秒，直到跟每一个人都有注视过，才算结束。刚起始开端，朋友们都还有点不习惯，还有笑声出来，到后来，感觉就像是在默哀了，很安静。这个练习是让咱们去习惯注视和被注视。还有个练习，是让朋友们站成个圆圈，每一个人要讲三分钟的传说，讲传说的同时，以转头的方式让自个的目光在每一个人身上都有驻留过。后来培训的时间时候，哪些俺眼神驻留过又给俺以眼神反馈的人，俺都会有印象，而哪些总是目光游离或者低头看材料的人，俺没有半点印象了。
　　
　　第五课：问的疑问越具体，他人回答起来越省力
　　
　　这里提到了两点。一是问疑问，最好有“退道”。即使对方卡住了，您也能拿出自个的传说跟对方分享。还有一点是是非选择判断题比归纳题更受朋友们欢迎，因为所以不怎么费脑力。这里的谈话技巧是先问两三个是非选择判断的疑问把对方的有兴趣的范围问出来，再用申论题往下问。
　　
　　俺有这样的大学朋友，在QQ上遇到，会问句“过的好吗”之类的疑问。对这样的疑问俺很是无语。因为所以这样的疑问很容易让俺产生这样的画面：男女主角在历练众多波折后重逢，一方深情的问对方，“这么多年没见，您过的还好么？”，不管好与不好，两个人都要把这些年发生的事情说个遍。可是俺不是女主角，他她也不是男主角，俺总不会空虚无聊孤单寂寞到跟壹个不怎么常联系的普通朋友在网络上倾诉衷肠吧，俺想他她也没耐心听。这位同学要是真的是出于关心想跟俺保持聊一聊，假如他她留意俺在上海，问“去看世博了吗”也比“过的好吗”更能体现他她的关心。
　　
　　第六课：尖锐的疑问，自然有问的方法
　　
　　康永教师介绍的三个方法：一,退两三步问疑问二,拿抽象的第三方作替死鬼三,用具体的陈述代替刺耳的有审判滋味的词语。
　　
　　第七课：硬生生的数字，没有人会记得住
　　
　　用有画面场景的陈述去代替直白的数字。也能避开少些讲出口有点尴尬的准确答案。对于待遇收入这样的敏感的疑问，俺决定要是往后再有白目的地人闻起来，俺就用“周末喝喝星巴克还是小资得起的”来回答。
　　
　　第八课：掌握基本问句，您也能作访谈类节目
　　
　　最棒的问句，最能激发他人说下去的问句，多半是这样的：“为什么？”“怎么会？”“真的喔？”“俺都不知道耶？”“哪怎么办？”“后来呢？”“原来是这样啊！”。
　　
　　有人剪辑过陈鲁豫的访谈节目，剪辑后的片段里鲁豫一样睁着她的大眼睛，问“真的？”“真的假的？”“真的么？”。虽然有点恶搞，可是是也说明最简单的最白话的问句，能让对方觉得您有在听他她讲话。
　　
　　第九课：名字很要紧，不管是您的还是他人的
　　
　　跟他人初次见面，每当他人报上姓名的时间时候，您就应该也报上自个的名字。每一个人都不习惯从自个的口里说出自个的名字，可是是喜欢看到自个的名字出现，或者听到自个的名字被他人提起。因为所以俺的名字有比较偏的字，俺的姓氏在百家姓里也没有，所以俺特别不喜欢跟他人介绍自个的名字，每次都像是教他人识字。这堂课让俺觉得很有必要想出个比较好的介绍自个名字的方法。
　　
　　第十课：犯了错误不要紧，依靠您会道歉
　　
　　会道歉的最高境界是，利用道歉的机会机遇把对方捧到天上。可是是这个火候咱们大多数人很难把握。不如老老实实三部曲，承认错误，对造成的后果表示抱歉，最终一定要献上解决或者补救方法。俺刚起始开端跟踪项目组的时间时候，连项目组没有作版本控制这类基本疑问都没有及时发现，被上面的人开会批了。有个职场过来人教给了俺职场的第一条生存法则：跟领导道歉的时间时候，不要去解释，领导没时间听您解释，您要把您的解决方案拿出来，他她们想知道的是您怎样去挽救。