四个假如

　　文/侯爱兵

　　郭台铭二四岁哪年，手里的鸿海塑料公司是个规模仅有一五名员工、资产只有三零万元新台币的小公司，可是他她的拼搏奋斗目标很明确，就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、地球第一。为号召员工实现这一宏大目标，壹次，他她在员工大会上谈了四个假如——

　　第壹个假如

　　您只是接电话，客户不知道、没方法；您只是开订单，不联络、不追踪；您只是打报表，不确定数字的正确性；您认为自个只是个助理，从未想过自个的一言一行代表着公司，哪么，您不是壹个称职的助理，您的上班，任何人都能取代。

　　第二个假如

　　您从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中；您从未想过个人目标事关部门目标的达成；送样后，您从未想过最终怎样；报价后，您从未追踪为什么没有订单；订单多了，您从未去想是怎么回事；订单少了不去追查是什么原因；您从未想过要在客户百前更专业、更守信，上班不规划、时间不管理、成本不控制、客户不联系，哪么，您不是壹个称职的业务人员，您在，是咱们朋友们的负担。

　　第三个假如

　　您不把客户的需求每当作非常要紧的事情；您不把客户的抱怨每当作需优先解决的事项；您时常不准时送货，以为客户永久都会等您；客户反映业务疑问，您嫌他她挑剔；您经常把“很麻烦”“有困难”“不想作”“不也许”挂在嘴边；您把每日上班每当作例行公事，不主动寻找疑问、改善品质，哪么，您不是壹个称职的生产主管，与您共事，俺很疲劳。

　　第四个假如

　　有批评没有惩罚，有惩罚没有奖励；对企业有利的，不立刻执行；经常把“再看看”“再研究”挂在嘴边，哪么，俺也只能说，您不是壹个称的领导人。