励志创业：把生意作大的秘诀

　　一八八一年，一位名叫鲁道夫·卡尔·施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄，在他她的家乡维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店。

　　施泰特原以为经营杂货店是一件非常简单的事情，把门一开等人进来购物就行，可是让他她没有臆想到的是，生意远不如他她所想的哪么容易作。究竟怎么样才能卖出更多的商品呢？

　　有一天，一位老妇人道过这里，她顺便走进店里想为自个买两瓶罐头，挑了好一阵后，她选定了一种维斯马本地产的苹果罐头，正在老妇人准备付钱的时间时候，施泰特突然想起一点什么，他她问老妇人说：“您这是买给自个吃吗？”

　　老妇人回答说：“是的。”施泰特把这两瓶苹果罐头放在一边，转身从货架上取下两瓶黄桃罐头说：“俺想您应该考虑一下黄桃罐头会不会更适合？这种维斯马的苹果罐头又硬又脆，而黄桃却又酥又软，而且黄桃罐头比苹果罐头必须要便宜呢！”

　　终于，老妇人开心地接受了施泰特的建议，买下了哪两瓶黄桃罐头。（励志名言 www,ajml,cn）本来，这件事情过去也就过去了，让施泰特没有臆想到的是，从哪往后，这位老妇人就经常来到这里买东西。

　　“哪是因为所以您曾帮俺买东西，而且您宁可少赚些钱也要帮俺，所以俺信任您，也感激您！”老妇人说道。

　　这一番话，让施泰特若有所思，他她在刹哪间臆想到到，原来只依靠站在顾客的角度多思考一下，对顾客来说就是一种帮助，甚至是在帮他她们选东西！

　　从哪往后，施泰特在经营中不再一心想着怎样卖出更多的商品，而是把更多的精力用来思考“怎样帮助顾客”：他她帮顾客分析最依靠和最适合的产品，有时间时候为了能让顾客买到一款最适用的商品，他她甚至会不辞劳累，从维斯马跑到别的城市去购买！

　　施泰特为顾客们所付出的所有被广为传诵，就在这种“帮顾客选商品”的经营策略下，他她的杂货店生意越来越好。几年后，他她用自个的名字命名，把杂货店升级为百货公司，在一零零多年后的每当今，他她的百货公司已经发展成了一家拥有四一零家分店、业务遍布欧洲一九个国家、雇员超过一零万人的零售巨头，它就是欧洲最大的百货公司：卡尔施泰特！

　　直到现在，“帮顾客选商品”依旧是卡尔施泰特的经营特色，他她们认为最要紧的一件事情是为顾客提供“服务和帮助”，而把卖商品看作是壹个由此而产生的效应。

　　“顾客至上”并不仅仅是一句贴在墙上的标语，而应该是一种热情、诚信和可靠的服务，不难看出，卡尔施泰特公司所卖的，就是这种服务，而不是商品本身！在如今“骗客”、“宰客”、“赚一笔算一笔”等等现象层出不穷的商业界，对于怎样把商店和企业作强作大，卡尔施泰特的“帮顾客选商品”经营观，值得商家们思考和借鉴。