董明珠：老板应该管小事，大事应给副总们管

俺经常常常对员工说，壹个上司永久不找您，或者只说您好，哪就不是壹个好领导，只有不断指出您的不足，不断反思，才能得到成长。

很多人说俺作为董事长，不应该什么都管。俺反而认为，壹个企业家，应该管小事。所谓大事，应该给副总们管。壹个企业，假如连小事都杜绝，就更不也许出大事。每当企业不得不改变大事的时间时候，哪也许这个企业也就快要完了。

咱们这个企业能活一零零年。

二零一二年，格力营收突破一零零零亿元。这个成绩是顺其自然的事情，企业在发展，一零零零亿元是必然过程，所以对这个成绩，并没有太大的惊喜或者兴奋，俺反而觉得企业越大，业绩增长得越快，更应该有危机臆想到，注重提升管理，才也许把企业不断作大。管理才是更要紧的。

取得这个成绩，咱们并没有什么庆功。而是在军营里进行了为期三天的训练，每一个人反思自个的错误。选择军营这个艰苦的环境，是因为所以改革开放以来，人们的家庭生活状态发生了巨大的变化，这种潜移默化的变化，也许很多人并没有感觉到，还在不断追求更多享受，不断提升自个的欲望。这固然没有错，可是要臆想到，假如没有社会的进步，个人生生命活的提高也没有什么意义。

格力的企业文化，在这个市场经济的时代有些格格不入。咱们倡导的是奉献文化，并不是您的付出，让自个得到了多少。而是您的付出，让他人得到了多少。在这样的氛围中，朋友们非常和谐。

格力从刚起步的时间时候，历练了跟中国所有企业一致的模仿时代，哪时间时候觉得诚信是最要紧的，要对消费者负责，通过四个不同时期的广告，映射出对企业不同的要求：一九九五年，提出“格力电器，创造良机”，哪个时间时候臆想到到要创造壹个好的产品。 一九九七年，提出“好空调，格力造”。每当时海尔起始开端砸冰箱，强调售后服务，咱们提出“没有售后服务才是最好的服务”。售后服务依靠巨大的成本，而这种成本最终都分摊在消费者身上。一零年之后，格力又提出“掌握核心科技”。没有自个的技术，永久不也许作到“好空调，格力造”。二零一一年，格力臆想到到即使掌握核心科技，改善了消费者的家庭生活状态，可是这也是远远不够的。所有人都在关注空气污染，咱们也要肩负起环境改善责任，格力要“让天空更蓝，大地更绿”。

所有的企业都在喊“创新”，该怎么认识这个词？仅仅是技术创新，不能叫作创新型企业。真正的创新，依靠培养自个的人才。格力没有聘用空降兵，没有高薪挖来人才。而是录用大学生，把他她们培养成人才，这才是利在千秋的大事。企业应该有这样的胸怀。

很多企业招聘的时间时候，会摆出薪水待遇等，咱们不用这个，只告诉应聘者：“咱们这个企业能活一零零年。”

整您是必然的，可是是要作到没有东西让他她整。

咱们现在总是指责九零后的小孩子，说他她们没有责任感等。其实，这是环境造成的，环境没有给他她们爱人的能力。从小父母给他她们说的是“挣钱”，在校园里教师说的是“挣钱”，走到社会上，听到的还是“挣钱”，人就变得以自俺为中心，假如每一个人都这样，社会就太可怕了。所以格力尽量创造帮助他人的环境，让他她们从中感受到该怎样去关爱他她人。

比如格力正在创造“一人一居室”的条件。可是这并不是说员工提出“您给俺这样的条件，俺才来上班”，假如是这样，就是交易；咱们去主动实现，哪就是关爱。最终虽然一致，可是员工的感情和思维就完全不一致。在中国，壹个制造行业，而且是传统的劳动密集型企业，要作到这个，简直是不也许的，可是是俺愿意去投入。

俺碰到三一重工的老总，他她说前几天三一重工开会，谈论学习格力的管理。家电行业，咱们的利润是行业最高，诀窍就在于成本控制。

俺刚到格力每当部长的时间时候，以为这是个很优秀的团队，不会有什么疑问。可是后来发现，疑问太多了：拉帮结派、自成一家、有疑问不指责不检举。连搬运工这么基础的岗位，都有油水能捞：您不给俺优势，俺就不给您发货。

这更加让俺臆想到到制度建立很要紧，制度建立是壹个痛苦的过程，对于壹个企业负责人来说，要作到心胸坦荡。在咱们的想象里，得罪了既得利益者，这些人天天想把您整死。可俺一点也不担心，整您是必然的，可是是要作到没有东西让他她整，壹个人在上班中应该严厉要求自个，而不是寄希望于他人对您的宽恕。

到了二零零一年，俺每当了总经理，哪时间时候格力电器的营收才作到五零亿元，已经遇到了瓶颈，出现工人罢工。哪时间时候的工人还不像现在的年轻人哪么激动——动不动就说：“俺不干了。”每当时的年轻人还是比较理智，迫不得已才会罢工。

咱们的副总说这些员工太刁民了，可是是俺觉得疑问在干部，干部并没有把自个的权力用于服务员工，而是凌驾于员工。

俺的接班人，一定要像俺。

俺不是个严厉的人，可是是俺一定是个挑剔的人，依靠遇到疑问，不分场合，不分时间，不留情面立马就会提出来。俺经常常常对员工说，壹个上司永久不找您，或者只说您好，哪就不是壹个好领导，只有不断指出您的不足，不断反思，才能得到成长。

俺经常常常批评人，而对于自个，俺不等他人批评，已经把自个批评完了。每当部长之后，没有人给俺下过经营目标，从来应该是俺给自个设定目标。每当了老总之后，更是这样。格力从俺接手的四亿元作到一零零零亿元，每一年的销售目标应该是俺定的。不管外界，还是内部，经常质疑俺的目标太高，可是是俺每年都作到了。

每日从早上醒来，俺就算进入了上班状态，脑中只有上班的事情。以前早上七点上班到夜晚十一二点下班，二零零八年之后好一点，大概或许夜晚七八点钟下班。关注微信：一六一零五九三八一三 很多老总说打高尔夫球，俺从来不知道高尔夫球场是什么样子。朋友们的上班方式不一致，很多人觉得企业发展得很好，就能少操心，可是俺总觉得企业每日都面临新的疑问，都要去处理。

哪一天退休了，就能放下了。在位一天，就会这样。对于接班人，俺最看重的是忠诚。作为普通员工，不能苛求他她把企业作为生命，可是是作为领导者，一定要把企业作为您的生命。这就是员工和领导的不同。俺自个就是这样，虽然对个人生生命活有牺牲。可是这种牺牲也是有价值的。付出的永久是少部分人，大多数人应该是在享受。

俺的接班人，一定要像俺，有种舍得一身剐，敢把皇帝拉下马的劲头，这种激情要一样能够保持。

以下是董明珠接受采访时的采访录：

问：您对子女有什么要求么？

答：没什么要求。小孩子打不出来、骂不出来，他她有模仿能力。俺的儿子和俺有很多相似之处，对家庭生活状态没有哪么多要求，作事很认真。可是是他她不羡慕俺的家庭生活状态，觉得俺太劳累了。

问：回首职业生涯，觉得交上一份满意答卷了么？

答：从个人情感和家庭生活状态的角度来说，确实失去的太多。可是是打造壹个全地球认可的品牌，建造壹个国际性的大企业，这个“朋友们”和“小家”比，“小家”哪一点丢失是值得的，因为所以人总是有得有失。