秦乔红：铸铁成花，壹个弱女子的达成成功之道

　　文/竹尚子

　　在二零一七年的春天即将盛大绽放之即，笔者再次见到了秦乔红。短短三年的时间，壹个谈话像春风掠过水面般柔软舒缓的弱女子，已经从壹个小小的四S店销售总监擢升为整个集团三菱、丰田系统的执行董事，同时管理三家四s店。而位于郑州花园道、长江道两家新的店面也即将开业。在整个汽车市场处于低迷不振的每当下，秦乔红麾下团队的销售业绩却一样稳中有升，单广丰鑫宝店二零一六年就实现单店销售一六零零余台。截至三月初，二零一七年开年已基本实现原定销售目标。这不能不说是汽车业界的壹个奇迹。就在笔者对秦乔红作采访的不到壹个小时之内，就先后有几拨专程找她购车的客户，这也是一道如今并不多见的风景。

　　很多人都不知道壹个看上去弱不禁风的弱女子是怎样在营销市场作的游刃有余的？很多人羡慕秦乔红越活越年轻，越来越雍容大度，在岁月和琐碎的日子面前从来都像惊鸿掠过一致从容自若举重若轻。不知道是什么原因使她一样保持着壹个良好的心态？其实，您依靠静下心来仔细聆听，就会发现秦乔红波澜不惊淡雅恬然的心态，都源于她常年以来对于家庭生活状态本身对于生命本身的一种洞察，对于美好人性的一种认同，对于一种明朗宽阔的生命境界的向往和诉求。秦乔红的激情也是隐藏在这种舒缓的的生命的音乐之中的。

　　这种超然物外又使之重新回溯到一事一物内部的态度，像壹个磁场一致，吸引并辐射传承着她身边的每壹个人，也使得她的团队像壹个无懈可击的战队一致，她走到哪里，团队就到哪里，光芒就到哪里！在秦乔红新的上班环境中，笔者看到的很多人，仍然是三年前就在广本北环店跟随着她打拼的老同事。秦乔红的上班秘籍，用她的话说就是：“壹个好的领导人并在于您能招来多少人，而在于您能留住多少人，塑造多少人！即使有人不得已离开了，他她仍然能把您这里每当作他她的家。”多年来的潜心实践，秦乔红已形成了一整套的管理心得。

　　一、作好每一件事每壹个细节，只管耕耘不问丰收

　　也许很多人作事从一起始开端就执着于一种最终，反而忽略了去认真地对待每壹个细节。忽略了过程的意义。譬如这样一句话“俺不管您怎么样，俺依靠最终！”，相信很多人并不陌生。其实，唯最终论者从本质上说是教条主义者，他她们忽略了过程和最终的自然关系，忽略了最终正是特定过程的必然产物。哪种不计过程只看最终的人，尤其是管理者。注定是短视的！起码哪种忽视过程的最终是不具备可持续性的，所以也极有也许是短命的。

　　而秦乔红对待她的下属则一样强调每壹个细节的要紧性，于细微处见真情，对待顾客尤其要这样。假如您每壹个细节都作好了，可该来的最终没有来，哪么一定是还作的不够完善，某个环节出了纰漏。她就会帮助下属认真梳理每壹个环节，找出疑问所在。她经常告诫她的员工，一定要踏踏实实地作事，不要奢想急功近利的事情。多年来，这种对待上班的态度，在秦乔红这里，依然成了一种从上而下的传承。

　　秦乔红说：“上班在很多时间时候在某种程度上是在复制，是在传承，而不是在出奇。所以认真地从细节作起，不要过多地去关注最终，您才能摒除杂念，去专心致志地作事。功夫到了，该来的自然会来。”

　　二、不丢弃不妥协，宽以待人，给每一位员工成长的过程

　　不丢弃不妥协，这是秦乔红作事的原则，也是作人的原则。秦乔红用心地去对待每一位疑问员工，发自内心的去尊重每一位属下，是值得许多管理者借鉴和学习的。秦乔红长期处于管理阶层，却从来没有把自个置于一种高位上，始终把自个和员工放在同一条线上。最突出的壹个例子就是每次出差，她都和员工吃在一起住在一起，从来没有因为所以自个的身份而搞什么特殊化。尤其平时对于属下，没有丝毫高高在上的感觉。每壹次到她上班的地方，您不是在办公室里找到她的，而总是在第一现场或者在员工中间看到她的。她的办公地点也经常常常是在大厅里。正是因为所以和员工之间的水乳交融，才使得秦乔红丰收了员工发自内心的认同。这和如今许多所谓老总们哪种高高在上的优越感是截然不同的。笔者曾亲身体验过一位老板对一位给他她提上班建议的属下的训话：“您认为您比俺高明吗？您要是比俺高明的话，您会在俺手下打工吗？”在如今大变革的时代，能想象壹个优秀的管理者对于壹个企业的发展显得多么要紧。

　　秦乔红常说：“咱们的人虽然不是哪么完美。可是人无完人，依靠他她本质是咱们认可的。咱们没有理由不给他她犯错误的机会机遇，不给他她自俺完善的机会机遇！”正是缘于对于属下发自内心的关爱，在秦乔红这里，公司所有的管理职位都从团队内部选拨，而从不从外面招揽。

　　秦乔红的用人原则有时也会让人同事不解，可是时间长了，自然都理解她了。譬如他她曾启用过壹个刚毕业没多久的学生，也许这个属下给人的印象比较古板，很多人都不看好。“您用他她去作这个销售历练。简直就像要石头开花！怎么也许呢？”而秦乔红说：俺就想为什么也许不行呢？他她也许不是哪么完美，可是完全是能雕琢的。秦乔红坚信相信用人的首要原则是人品和壹个人的内质，其它方面都能塑造或者施加影响妨碍。后来，这个员工果然没有辜负秦乔红，成为一名叱诧风云的销售干将。

　　秦乔红对记者说，对于壹个优秀的销售经理，要遵循正负四零零万的理念。即允许他她在赔二零零和赚二零零之间出现偏差。依靠争取去作事了，就一定赋予他她空间，赋予他她壹个人的尊严！

　　三、用人不疑充分放权，给每一位员工驰骋的天空

　　秦乔红一样强调她的达成成功得益于遇到了壹个好的平台。有壹个好的团队和领导。她对员工的放权也是传承于上层领导对秦乔红的放权。秦乔红说：“假如没有领导对她的信任和放权，也就不会有她的每当今。在所有四s店每当中，咱们这里对下一级管理者的放权，其幅度应该是空前的。所以说，领导作到这样，也是一种境界。”

　　对于手下独每当一面的的管理人员，秦乔红更是将放权作到了极致，不仅是决策权，也包括财权。从广本北环就跟着秦乔红的职员，如今大都已成为独每当一面的五虎上将。这种成绩自然取决于秦巧红用人不疑充分放权的管理理念。秦乔红对记者说：“壹个管理团队，壹个企业，假如同事之间都互相猜疑，彼此不信任，哪对于壹个企业来说将是壹个致命的软肋。不仅会影响妨碍整个团队整个企业的效益和效率。其上班环境也将是残酷的虐心的。”

　　其实，很多企业，也包括少些知名企业的衰败，大都源于团队内部的勾心斗角和互相猜忌不信任。秦乔红富有深情地说：“既然朋友们有缘共事了，为什么不彼此成全呢？人都希望有个好的平台好的发展，尤其是年轻人。哪么俺就给您壹个平台让您去驰骋。也只有这样，咱们才有也许在感情上获得认同，也才能真正作到协力。到俺这里作事的兄弟，俺都会尽最大争取给他她展示的舞台。放权给他她！”

　　“包括待遇，朋友们也都说道明处，绝不能藏着不说，却在心里犯小九九，这样俺不欣赏。谈钱谈待遇是一种很高尚的事情，没有什么不好说的。相反您总藏着掖着，俺反而觉得不怎么磊落。朋友们都开诚布公了，心里澄亮了。上班起来才愉快才有效率。”

　　四、将心比心互尊互重，从感情上求得团队的认同感

　　秦乔红对员工的尊重也是发自内心的！她说：“原来曾经非常真诚地对待属下，可是每当后来有的人因为所以某种原因离开后，心里曾经觉得不平衡。可是后来想通了。关怀和爱是不应该求高回报的！这样才是坦然的，也才是幸福的。假如您对他人的关爱总是希望得到什么高回报，哪就是掺进了杂质和功利色彩的交易，也必将是非常痛苦的。”正是这样，秦乔红用激情和爱心对待员工，已成了她生命每当中的一种传承。“对！爱人不求高回报。假如您理解了俺的关爱，是双赢。倘若您不理解，哪就无非是俺单赢，俺也是幸福的，丰收满满的！”

　　给咱们端果盘的大姐，听秦乔红说，今年已经五零多岁了，是在大厅里作服务的，每个月只拿两千多元的工资。其实，她上班就是为了获得一种认同，一种生命价值的体现。她男人是政府一位领导，家庭环境相每当优越，可是她坚持要到俺这里来作。就是缘于一种理念的认同一种心灵上的归属。尽管五零多岁了，可大姐坚持每日化淡妆坚持穿高跟鞋，脸上总是带着微笑。已经成为咱们这里的一道风景和榜样。

　　秦乔红说，对于员工，不管是上班上，还是家庭方面的，她都关注，大到员工买房子，小到小孩子上幼儿园，她都过问。从每壹个细微处深深地契入了员工的心灵深处。连笔者都不无感慨地自言自语：“跟着这样的老板作事，又有什么理由不去全力以赴呢！”

　　五、深度服务口碑相传，用顾客带动顾客

　　对待自个的员工，秦乔红尚能作到点滴关爱，可想对于客户，秦乔红更是绝不含糊。能毫不夸张地说，到秦乔红这里买车的客户百分之九十以上应该是客户带客户转介绍而来的。

　　今年大年刚过，二月二号秦乔红和她的员工们便全部到岗，起始开端实施年度客户回访计划。带上新年礼品壹个壹个地拜访。其实，这在秦乔红作销售的历史中已成为一种传承了。从广本北环起始开端，到现在她主政的广汽丰田鑫宝店，岁岁年底都会有一场别开生面的客户答谢会，只是二零