让他人知道您有多争取

　　文/陈果

　　临危受命

　　休完长假之后回到公司，俺接手了壹个新项目。这个项目利润非常高，是公司的重点项目，可是由于各种原因，原先团队的核心成员包括项目负责人在内，全都在俺上班前的壹个月陆续辞职。俺接手这个项目，也算是临危受命。

　　接手后第壹次跟客户接触，俺发现，客户对咱们临时更换团队非常不满。尽管俺的领导已经明确表示俺的能力不比原来的项目负责人差，可是客户还是表示不希望由不熟悉的人来接手，希望咱们公司能够尽力挽回原来的团队成员。俺的领导直言无法挽回的时间时候，俺也表了决心，向客户承诺一定会把事情作好。

　　刚离开客户的办公室，公司高层就收到了客户的投诉信。客户质问上海分公司是否有重大变动瞒着他她们，以至于团队主要成员全部更换。在高层的授意下，俺拟了回信，并用高层的邮箱发给客户。立刻，客户便陷入了沉默。

　　据俺明了，客户之所以会不满，并以公司名义投诉，一是因为所以原来的团队确实作得很好，二是因为所以他她们害怕新的团队不能达到要求，从而影响妨碍业绩。既然这样，哪么俺的团队自然不能比前壹个团队差，否则就会丢掉这个项目。

　　俺和俺的团队打起十二分精神作事。销售人员为了拓展客户，连续几天顶着三八℃的高温出去派发宣传单，有两个员工所以中暑；策划人员认真对待每一场活动、每壹个方案，为了能把方案作得更加完美，连续多日加班到深夜；俺自个也顶着烈日跑市场，明了咱们的产品与同类产品的差别……

　　每一份提交给客户的材料，咱们都经过深思熟虑；每壹次与客户见面，咱们都作足了功课；甚至在每次跟客户开会前，咱们都在内部开壹个小会，把依靠汇报的东西和客户也许提到的疑问演练一遍，就怕新的团队无法在第一时间帮客户解决难题，给客户不够专业的感觉。

　　方向盘错了，所有应该是白费力气

　　然而仅仅过了三周，公司高层又接到了客户的邮件。客户说，为了保险起见，打算在服务团队里加入另外一家公司。两家公司既能竞争，又能相互学习。每当俺的领导把这封邮件转发给俺的时间时候，俺的挫败感很强。公司决定，这个项目俺不必再跟了，公司会派出比俺级别更高、更加资深、说服力更强的项目负责人来接手。

　　项目移交之后，团队成员情绪都很低落，毕竟，每一个人都争取过。为了鼓舞士气，也为了总结经验，俺组织朋友们开会，一起分析原因。

　　团队成员讨论了很久，有埋怨的，有认命的，也有表决心说下壹个项目会更加争取的，然而，没有壹个人找到核心疑问所在。直到公司新入职的壹个小姑娘弱弱地说：“咱们是争取了，可是客户不知道啊。他她们拿到的壹个简单的数据表格，是咱们一零多个销售人员花了壹个星期一家家跑出来的；他她们看到的一份简单的活动方案，是咱们很多个策划人员经过无数次讨论，又连夜加班赶出来的。这些东西在客户眼里，只是壹个简单的表格和一份几页的文档，就算作得很成熟，他她们也只是认为稍微好一点儿罢了。他她们没看到咱们的劳累，就不会知道咱们有多争取。他她们的不安全感一样存在，咱们没帮他她们消除掉。”

　　是啊，俺只知道带着团队争取作事情，却忽略了应该让客户明了咱们有多争取。虽然咱们也有专业团队去公关，可是俺盯内部上班质量的时间过多，与客户沟通、请示、汇报的时间太少。客户只看到咱们提交的东西，可是对咱们的团队印象不够。咱们本末倒置了。

　　让他人知道您有多争取

　　在上班中，通常会有几类员工，其中一类只知道埋头苦干，却不知道时时跟领导请示上班、汇报成绩。这样踏实的员工虽然公司领导都喜欢，可是由于没有及时让领导知道自个的上班状态，很容易出现方向盘偏差却无人指导，最终只能重新来作；就算事情作得很好，也有也许因为所以领导是职业经理人出身，没有作细节的经验，不明了您在这件事情上下了多少功夫，从而忽略了您的争取；(www,ajml,cn)还有一种也许就是，团队里的人一起作一件事，他人经常请示汇报而您没有，假如对方口才了得，就很容易揽功。

　　在上班中，俺一样尽量避免自个沦为此类员工，跟公司领导的沟通也还算紧密。所以即使公司找了更高级别的团队去替代俺，领导也并没有所以过多地怪罪俺。然而，俺忽略了跟客户多沟通，俺的争取没有让该看到的人看到。客户不认可，所有应该是白搭。

　　假如俺的领导没有看到俺的争取，而客户看到了，俺所以顺利接手了这个项目，哪么客户的好评自然会飞到领导的邮箱，哪又将是另外一种最终。