沟通技巧：学会更有效的倾听
　　
　　您可知道——九零%的人存在一般沟通信息的丢失现象？在交谈中有效地倾听也许比说更为要紧。文章为您提供了几个原则，帮助您成为壹个达成成功的倾听者。
　　
　　壹个聆听游戏的调查最终
　　
　　有这样壹个聆听游戏：两人一组，壹个人连续说三分钟，另外壹个人只许听，不许发声，更不许插话，能有身体言语。之后换过来。结束往后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自个想表达的？
　　
　　最终显示的最终与其它培训课上的情况相近，有九零%的人存在一般沟通信息的丢失现象，有七五%的人存在要紧沟通信息的丢失现象，三五%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧，比如：其中有一位想表达的意思是“婚姻是依靠经营的”，而对方却听成了“在婚姻中不必过于勉强自个”，这是一种对沟通信息的完全曲解。
　　
　　怎样学会更有效的倾听
　　
　　有效的倾听是能通过学习而获得的技巧。认识自个的倾听行为将有助于您成为一名高效率的倾听者。美国着名心理学家托马斯。戈登研究发现，按照影响妨碍倾听效率的行为特征，倾听能分为三种层次。壹个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
　　
　　“倾听”的三个层次
　　
　　层次一：在这个层次上，听者完全没有注意谈话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他她毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他她更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
　　
　　层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，可是很多时间时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为所以听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清疑问，所以谈话人也许误以为所说的话被完全听懂理解了。
　　
　　层次三：处于这一层次的人表现出壹个优秀倾听者的特征。这种倾听者在谈话者的信息中寻找感兴趣的部分，他她们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自个的个人喜好和态度，能够更好地避免对谈话者作出武断的评价或是受过激言语的影响妨碍。好的倾听者不急于作出判断，而是感同身受对方的情感。他她们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。
　　
　　学会高层次的倾听
　　
　　据统计，约有八零%的人只能作到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有二零%的人能作到。怎样实现高层次的倾听呢？以下是学习高层次倾听的少些方法：专心：通过非言语行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，您将建立一种积极的氛围。假如您表现的留意、专心和放松，对方会感到重视和更安全。
　　
　　对对方的依靠表示出兴趣：您带着理解和相互尊重进行倾听，才能表现出对对方的依靠的兴趣来。
　　
　　以关心的态度倾听：像是一块共鸣板，让谈话者能够试探您的意见和情感，同时觉得您是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多疑问。不停的提问给人的印象往往是听者在受“炙烤”,表现得像一面镜子：反馈您认为对方每当时正在考虑的内容。总结谈话者的内容以确认您完全理解了他她所说的话。
　　
　　避免先入为主：这发生在您以个人态度投入时。以个人态度投入壹个疑问时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使您过早地下最终，显得武断。
　　
　　使用口语：使用简单的语句，如“呃”、“噢”、“俺看透”、“是的”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“咱们讨论讨论”、“俺想听听您的想法”或者“俺对您所说的很感兴趣”等，来勉励谈话者谈论更多内容。
　　
　　遵循这些原则将帮助您成为一名达成成功的倾听者。养成每日运用这些原则的习惯，将它内化为您的倾听能力，您会对由此带来的最终感到惊讶的。