海尔张瑞敏：从砸冰箱到“砸组织”，他她说没有达成成功的企业

　　文/清如

　　【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。

　　作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自俺革命，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。

　　一、质量为王

　　一九八四年，第一波创业浪潮兴起，三五岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长，这是壹个濒临倒闭的“烫手山芋”。

　　面对员工散漫、生产落后的疑问，张瑞敏从头抓起，颁发一三条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在上班时间喝酒”、“不准打架”等等。

　　在哪个物质极度匮乏的年代，家电商品供不应求，市面上以次充好的产品不胜枚举。然而，张瑞敏却坚守产品质量，其中最具代表性的事件就是“砸冰箱”。

　　每当时，有一位用户反映海尔的冰箱上有划痕，张瑞敏检查后发现还有七六台冰箱有疑问。他她立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这七六台冰箱，震惊业界。

　　“企业不能用任何姑息的作法，来告诉朋友们能生产这种带缺陷的冰箱，否则每当今是七六台，明天就能是七六零台、七六零零台……”

　　正是这种质量臆想到，让海尔逐渐获得了市场的认可，不仅于一九八八年斩获冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价，通过质量观念传递，实现高收益。”

　　二、品牌价值

　　经过初期的发展，张瑞敏起始开端调整思道，进行多元化兼并。他她一口气兼并了一八家企业，进入到洗衣机、空调、电视机等多个行业，初步建成了全国第壹个家电工业园。

　　二零零一年，中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供了机会机遇。张瑞敏抓住机遇，制定了“出国创牌，而非出口创汇”的战略，为用户提供价值。

　　这个时期，他她大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂，二是购并意大利一家冰箱厂，引发争议。很多人认为海尔这两个举措肯定会失败。

　　张瑞明却坚持到底，“去美国市场的策略，就是要与狼共舞，就算输了也能学到东西。”

　　其实事实证据，张瑞敏的决策是正确的。七年间，海尔积极进军海外市场，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局，让海尔的品牌价值深入人心。

　　“在海外咱们一样坚持创自个名牌，而不是为名牌代工，每当今为止能看出来，中国家电在地球上占一半，可是自有品牌不到三%。这三%里头八零%以上应该是海尔的。”

　　三、人单合一

　　二零零五年，互联网蓬勃发展，张瑞敏再次抓住机遇，提出“人单合一”的理念，“人”是员工，“单”是用户价值，员工和用户连到一起就是“人单合一”。

　　“‘人单合一’打破了科层制的钢筋水泥，注重员工价值的最大化，把员工和用户利益结合在一起，让员工从执行者变为创业者。”这种“砸组织”的作法无疑具有颠覆性。

　　基于这个理念，海尔走上了一条以用户需求为中心的崭新道道。张瑞敏通过实行零库存即需即供战略、建立社区店、建立三专店，满足用户的个性化需求。

　　与此同时，张瑞敏积极将这种模式输出到海外。例如，海尔收购美国GE家电之后，运行人单合一模式，充分发挥每一个人的价值，企业利润实现高速增长。

　　如今，海尔已经成为中国家电行业神话，连续九年蝉联全球白电第一品牌。而这离不开张瑞敏始终坚持自俺革命、进化不止的精神。

　　正如他她所说，“没有达成成功的企业，只有时代的企业。所谓达成成功，只不过是踏上了时代的节拍。”

　　来源：南财专访