罗永浩：二零一一年，俺的三件大事
　　
　　罗永浩的二零一一年，一样在忙。除了经营老罗英语培训之外，他她还干了三件传播力度很大的事。
　　
　　先是接到优酷邀请，作为跨界导演自编、自导了“幸福五九厘米”系列短片中的《小马》，并本色客串了壹个在星巴克买咖啡时被店员逼疯了、扇自个N个耳光的客人。此片在优酷上点击量有九六零万，褒贬不一，他她在片中几十秒的演出在微博上被转发数万次，让观者津津乐道。
　　
　　之后，招牌演讲“壹个目标主义者的创业传说”也鸟枪换炮，从海淀剧院移到了保利剧院，他她在演讲中颇得意地透露：“假如您一样在作和以前一致的事情，却有一帮陌生人围上了说您膨胀了，哪么就意味着您快达成成功了……今年，老罗英语培训已经起始开端赚钱了。”他她的书架上，创业前的文艺类、科幻类书籍已经变成了经管类书籍。在作品牌这件事上，老罗通过三年的亲身试验，慢慢咂摸出点自个的生意经来。
　　
　　这份年终总结已经够丰满了，可是它在九月二七日起始开端逐步走向高潮。为了自个和同样有关不上门冰箱的人家，罗永浩被秋菊“附身”，有理有据地带着家中冰箱门关不上的用户们一起维权，并作好了长期抗战的准备。他她的维权对象是拥有一六一年历史的、多年来在中国有良好口碑的德国品牌西门子。一一月二零日，他她带着三台冰箱来到位于望京的西门子公司门前，抡起了大锤。
　　
　　作消费者，请智慧，请坚持
　　
　　俺在老罗英语培训校园的办公室里见到罗永浩的时间时候，他她正对着一卷纸巾猛擤鼻涕——从九月二七日到现在，维权的事让他她疲惫不堪。可是就在采访两天后，一二月二零日，他她在海淀剧院举行了公开售票(票价一零零，依靠来到现场参加活动就能凭票退款，其实是免费的)、并拟邀请三零零家媒体前来围观的“最终壹次砸冰箱”活动。
　　
　　他她疲了，跟进这件事的网民们也疲了。罗永浩很坦诚地告诉俺，这次的门票卖得不太好，到一二月一八日只卖出去一半，有一部分原因是他她整天在微博上说这件事，听得他人都烦了，谁还会大老远买票上这儿来听。
　　
　　从九月二七日随意地发出第一条抱怨冰箱门关不上的微博起始开端，罗永浩的微博就呈现出一种终日刷屏的状态，主题永久是西门子。“第一条发出来后，谁知道全中国这么多家庭里都有这个疑问，老婆怪男人不关门，大人骂小孩子没关好，搞得哪么不和谐，闹了半天都不是消费者的错，是产品的错。”
　　
　　于是，他她用他她的方式留存证据。他她拍下冰箱门关不上的视频发布在微博上，请家里情况类似的网友们都站出来，促使少些网友也把自家的视频上传;去北京三十多家家电卖场，拍摄在售样机的关门情况;此后又购买了一批样机和新冰箱，清晰地拍摄新冰箱的关门情况;同时，他她召集在北京的消费者，登记姓名和联络方式，出钱让他她们去买新冰箱，拉回这些有疑问的旧冰箱……可是搜集这些证据，成本非常高。“找人拍摄、买冰箱、运输、跑卖场、租海淀剧院……俺过些日子会列壹个费用清单公布，给往后维权的人参考。”
　　
　　在搜集资料的同时，罗永浩与西门子方面也在沟通，他她给出壹个期限，若沟通无果便要去公司门口砸冰箱。
　　
　　立刻有人质疑他她为何不走正常渠道维权，非要毁坏冰箱来博眼球。罗永浩没多说什么，只是在博客中放出了分为一九段、长达九四分钟的消费者维权录音。
　　
　　在这段录音里，老罗的朋友DavidXu，同样是“关不上门冰箱”的使用者，试图走正常维权道道，被每当作皮球踢向了一零个有关部门、打了一九通电话后依然未果。这一零个部门包括北京市消协、家用电器质监站、北京市技术监督局等等与商品质检、消费者投诉等直接相关的部门。（名人名言 www,ajml,cn）这段录音被罗永浩戏称为“二一世纪版的二二条军规”，是“任何黑色幽默的作家都写不出来的”。
　　
　　正是因为所以在中国正常维权通常无果，才有了一一月的第壹次砸冰箱。每当天引来国内外数百家媒体报道，哪天砸的三台冰箱，分别来自于音乐人左小祖咒、作家冯唐和罗永浩本人。“俺妈在东北老家，哪一夜晚调台时看到好几次俺的新闻，吓坏了以为出大事了。俺预计也就北京七八家媒体会报，没臆想到全国都知道了。然后，西门子看事儿大了才出来谈话了。”
　　
　　一二月四日，西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致以歉意，并称将对所有遇到冰箱门关闭疑问的消费者免费提供上门服务。看起来这事就该告一段落了，可是很明显，盖尔克的这段话罗永浩并不买账。
　　
　　质疑罗永浩炒作的声音一如既往地响起来。可是这伤不了他她，他她照例轻蔑一笑：“这些人智力有疑问。俺从九月底到现在，三个多月，每日花在微博上四五个小时，这些时间按俺的上班换算，够买二零零个冰箱了。这事很简单，依靠他她肯承认他她的产品有疑问，并且明确地告知所有消费者是哪壹个批次、哪几款有疑问，承诺免费上门维修，俺就收手。现在他她们采取的是在微博上看见一例消灭一例的方法，给主动提出控诉的网民们发私信，上门安装闭门器。可是是中国有多少人不上微博，大妈大婶的冰箱谁去管?”
　　
　　不少人都认为，假如西门子的高层愿意花个半天时间去网上明了一下罗永浩的话，他她们也许会修改哪份道歉书，并撤回还在卖场里的没有安装闭门器的冰箱。罗永浩一再表示，他她不想被这件事逼成壹个英雄，也不希望西门子在拖延中披上个邪恶大企业的恶名。可是看起来，这会演变成马拉松式维权。
　　
　　最终壹次砸冰箱，不意味着老罗的退出。每一个人都好奇搞出这么大动静了，接下来怎么办。他她乐了。“俺有太多事能作。俺打算先送这些冰箱去德国、日本的质检机关作检测，得到第三方的壹个最终。然后俺就带着它们去柏林、东京、纽约街头，邀请过道的朋友们来试试这扇神奇的门，看它是不是关上就弹开，然后揭开大LOGO，请他她们聊聊有什么想法。拍完这些就作壹个纪录片，送去德国参展，他她们资本主义国家不就最喜欢这种个人与邪恶的大企业对抗的主题吗?”
　　
　　像这样的点子罗永浩能想出许多。可是是对于壹个自个也有生意的人来说，战线拉这么长利弊怎样?
　　
　　“这三个月俺什么都没干。教师培训耽误了，推广和市场一点都没碰。可是市场部的同事告诉俺，幸运的是，这三个月咱们的品牌宣传效果是非常好的。坦白地说，这件维权的事是壹个正面的形象，俺毫不避讳自个在这里所获得的。可是这个和去汶川地震灾区一致，一起始开端没有什么动机，应该是冲壹个好最终去的。在路途中给自个带来了名誉，这不是坏事。”
　　
　　作老板，要闪着人性的光环
　　
　　作为壹个消费者，老罗是很多商家都怕的哪种。可是他她自个不怕这种消费者，因为所以他她给老罗英语培训定的目标很高，是“区别于其他她培训校园的”，是“不一致的”。
　　
　　这句话总是被学员们拿来反问他她。在壹次授课时，罗永浩发现大课堂里二零零来人，每节课结束应该是满地的纸屑，清洁工人很难清理，他她就在课上提醒同学们不要乱扔。
　　
　　有个和他她很像的“杠头”站出来说：“为什么课堂里不能多一点垃圾桶?”
　　
　　老罗说：“从小到大课堂里不应该是前后各壹个垃圾桶，难道走道上也要放上吗?”
　　
　　这个“杠头”接着说：“您不是说您们和其他她校园不一致吗?”
　　
　　后来，这间课堂里没有人再乱丢纸屑了。“俺数了数，一共放了一七个垃圾桶。他她们随便一扔，就扔在垃圾桶里了，疑问算是解决了。”
　　
　　寒暑假班的宿舍，老罗很重视，应该是提前去看。除了要有空调、暖气之外，他她必须要去看每一层的公共卫生间。
　　
　　“您知道北京近郊有不少校园的厕所里头每个蹲位面前是没有门的，这让上厕所的人觉得朝里蹲和朝外蹲，是个哲学疑问。”为了学员们更舒适地如厕，老罗会主动要求给租借的卫生间装上门，有学生投诉门上没有插销，他她也立刻安排后勤人员去补上。这件事他她写在了博客里。“此后俺的朋友们看见俺，都觉得俺额头上闪着光，写着三个大字：人性化。”要作到这一点不容易。罗永浩经常重复一句话：“俺总是高估了咱们的同胞。”
　　
　　二零一一年春节，他她决定留下来陪读寒假班的学员们一起过，邀请了朋友张玮玮和郭龙来给朋友们唱歌，还从自家校园掏钱买联欢会的零食。“咱们按三五块钱壹个人的标准买的，汽水、瓜子、花生、巧克力威化。后来俺把这些吃的放到课堂后去忙别的，最终就有一小撮人默默地腋下夹着五斤巧克力威化走了，三番五次的，桌上就快没了，只剩些便宜的瓜子花生。俺看了之后气得要命，也不好每当面发作，就跑去隔壁课堂踢板凳生气，然后决定往后不陪这帮小兔崽子过年了。平静了一下俺想，拿走吃的人数还不到学员们的一零%，大部分人都没有干这个事，还有一零%的同学帮着咱们一起摆桌子什么的。俺总不能为了少数人，毁灭了大部分人的幸福吧。假如不作企业，俺大概或许很难理解这一点。”后来，罗永浩让同事把剩下的零食分装在塑料袋里发下去，二零一二年春节，他她打算一进屋就发每一个人的，算是挽回了大部分人的利益。
　　
　　老罗的校园二零一一年在业务上拓展了不少，开辟了留学咨询业务，这要谢谢出版人道金波，他她曾提醒老罗：“壹个有信誉的商人就应该去作信誉不太好的行业，比如卖牛奶。又比如在乱世里开银行。”这两个“比如”肯定是玩笑话了，老罗在信誉不算好的留学咨询行业里站住了，他她打出的“有福了”的广告，告诉人们老罗来作留学了，您们不会被蒙了。这句“有福了”之后，半年里他她丰收了一六零万元的营业额。
　　
　　二零一一年，老罗英语培训盈利了。罗永浩要给员工们发年终双薪，还会给他她们发冰箱。“人性化的老板考虑到员工们大部分是租房子，里头有冰箱，俺打算给他她们发京东的券，首先推荐购买能关上门的冰箱，必须哪券什么都能买。”