刘强东：铁腕管理，温柔男人
　　
　　“朋友们感觉这个设计好吗？俺对顶端通栏黑色极为反感，可是公司内九零%的人都说好！请朋友们评评，感谢各位指教！”这是京东商城奢侈品频道上线时，刘强东发的一条征集意见的微博。
　　
　　作为企业的最高管理者，刘强东完全能根据自个的喜好否掉这个让他她反感的设计，可是是他她没有。微博变成了他她集思广益的平台，展现了民主的管理风范。或许正因为所以这样，微博上大多数留言的网友叫他她东哥。“俺是壹个有的时间时候比女人还温柔的男人。”刘强东在微博上回应外界对他她强势的说法。
　　
　　对于壹个真实的刘强东，微博没能体现的是，从单枪匹马的创业者，到如今上万人规模的企业管理者，刘强东的铁腕管理无所不在。
　　
　　壹个典型的例子是，京东商城二零零九年决定从三C转型到日用百货，这个决策遭到了来自员工甚至投资人的强烈反对。
　　
　　投资人认为，京东商城在三C领域已经充足大，而且看到了盈利的希望，继续深耕这个领域，在二零零九年肯定能实现盈利。可是是品类扩充之后，或许依靠比现在大十倍的库房，盈利预期也将再壹次无限延迟。
　　
　　即使遭遇了多方强烈反对，刘强东这壹次不仅没有听从广泛意见，甚至动用了董事会的权力来确保自个的战略方向盘。他她的理由是，网民的消费习惯决定其常去的网站不会超过一零个，所以咱们要给消费者一站式解决疑问。
　　
　　其实事实上，这次“专制”的确是奏效的，“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过每当每当（微博）和卓越了”，这让刘强东颇为自豪，“依靠您让用户满意了，盈利根本不是疑问。”
　　
　　欢喜微博
　　
　　刘强东每日用上下班的零碎时间发微博，没有专业团队帮忙打理，有的时间时候在微博上得罪人，必须要接受公关部门的“批评教育”。即使这样，刘强东还是改不了“逗逗网友”的习惯。
　　
　　虽然经常常常在微博上爆料，刘强东并不喜欢他人叫他她大嘴，他她说微博上的活跃仅仅体现他她个人的娱乐精神，跟作企业并没有太多联系。
　　
　　可是是媒体记者和电商从业者总是密切关注着，希望能从他她的微博中看到京东商城某些蛛丝马迹，有时间时候也确实奏效，比如三九元免运费政策调整的前一天夜晚，刘强东在其微博上称，“今晚俺要挨朋友们骂了！唉……”
　　
　　跟在这条微博后面口诛笔伐的网友不在少数，可是是骂归骂，“东哥”的生意反而越来越好了：运费调整后凑单的现象明显增多了，销售额也上升了。
　　
　　必须，除了娱乐，刘强东在微博上看到的更多的是抱怨。“残酷的现实是，第三方物流的投诉率是京东自有物流的一二倍”，说起投诉，刘强东久久不能舒展开紧蹙的双眉。目前，京东商城还有三零%的订单是交给第三方物流公司配送的，每日大概或许有十一二万单。
　　
　　第三方物流的不尽人意，也让刘强东看到了投资物流的价值，因为所以假如第三方物流能服务得非常好，就没有意义去投资了。
　　
　　刘强东坦言，也有过收购物流企业的想法，可是是现在存在的物流企业要么是B二B，要么是C二C，很难找到符合京东商城这类B二C需求的物流企业。“未来让京东脱颖而出的，会是咱们的自主物流平台”，物流对于京东商城的要紧性，刘强东毫不掩饰，“假如咱们不作物流，咱们会失败，假如咱们管理不好这个物流体系，咱们也会失败”。目前，京东自有物流开设了一八四个城市，明年预计扩大到三五零个城市，可是是中国有几千个城市，还是会有覆盖不到的，只能用第三方物流。
　　
　　京东商城正在第二个五年计划的开局之年，按照刘强东的规划，第二个五年划归重点是B二C物流体系的搭建。（励志歌曲 www,ajml,cn）二零一一年是第一年。所以今年京东投入了一零多亿元，明年要花更多的钱。五年下来，将近一零零-二零零亿元的投入规模。
　　
　　今年四月份，京东商城完成了C轮融资一五亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。此前，京东商城分别于二零零七年八月、二零零九年一月获得一零零零万美元A轮融资、二一零零万美元B轮融资。刘强东说，这部分钱有七零%投入到物流，三零%投入在研发。
　　
　　刘强东预计，到二零一五年第二个五年计划结束的时间时候，研发和物流建设大部分结束，京东商城的成本将从投资成本转向运营成本，物流仅占销售额的四%左右。
　　
　　“专制”的胜利
　　
　　对于刘强东而言，管理企业显然没有管理微博哪么简单，不仅依靠恰每当娱乐精神，有时间时候也要力排众议。
　　
　　“公司每日都在变化，对俺要求也在变化，包括能力和眼光，才能治理这个公司”，刘强东认为，壹个优秀的管理者，依靠专制和民主的二维：执行层面，要高度民主，放权，不能随便干涉；战略层面，也许真的要专制。
　　
　　管理者刘强东最喜欢看的两本书，一本是关于历届美国总统就职演说的，另外一本是写撒切尔夫人的。
　　
　　“她是个女的，可是俺觉得充足的强。”刘强东说，“撒切尔夫人在英国从政一二年间，发生了很多事情，包括煤矿罢工。她宁愿多花钱去国外进口，也不屈服。她对政治经济的坚持，让每当时英国经济很好。下台后，英国经济不振作。”